ISO 9000族是全球最廣泛應用的質(zhì)量管理標準，許多企業(yè)為了應對競爭，提升自身的競爭力，均進行ISO 9001質(zhì)量管理體系的認證。而ISO 9000質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)是什么呢？在本文中，將對現(xiàn)行ISO 9000族標準認證的依據(jù)進行系統(tǒng)的介紹和分析。

一、現(xiàn)行ISO9000族標準認證依據(jù)是什么？

1. ISO 9000族標準的起源

ISO 9000標準是國際標準化組織（ISO）制定的一些標準，最初的起源是于20世紀70年代，英國國防工業(yè)界對產(chǎn)品質(zhì)量管理需求的推動下，為提高質(zhì)量管理的一種方法。其目的是實現(xiàn)“通過實施和適應性質(zhì)量管理體系，來提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和顧客滿意度，從而實現(xiàn)企業(yè)的效益最大化”。這段標準的起源歷史告訴我們，ISO 9000標準是源于對于產(chǎn)品質(zhì)量管理的需求，也是考核企業(yè)對顧客需求的滿足程度，關(guān)注企業(yè)是否為客戶提供高質(zhì)量滿意的產(chǎn)品和服務，也承載了企業(yè)營銷的使命。

2. ISO 9001質(zhì)量管理體系認證

ISO 9001質(zhì)量管理體系認證是ISO 9000標準的具體實施，ISO 9001認證體系建立的基本原則是：模式思考，過程管理，不斷改進。在ISO 9001認證過程中，企業(yè)質(zhì)量體系的實施需符合ISO 9001標準的要求，也就是滿足ISO 9001標準規(guī)定的體系要求，包括文件和文件記錄控制，管理過程打造和持續(xù)改進等。經(jīng)過體系審核，確認符合標準要求的企業(yè)成為ISO 9001質(zhì)量管理體系認證企業(yè)。而ISO 9001質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)便是ISO 9001:2015國際標準，包括組織環(huán)境，服務的質(zhì)量管理和顧客滿意度，實現(xiàn)顧客需求和監(jiān)督改進。

3. ISO 9004質(zhì)量管理體系的指導

ISO 9004：2009是ISO 9000標準的補充標準，是一份質(zhì)量管理體系的指導標準，目的是幫助企業(yè)在實施質(zhì)量管理體系時，不僅僅讓企業(yè)能夠符合顧客的需求，也幫助企業(yè)實現(xiàn)其自身的目標。ISO 9004:2009強調(diào)了卓越的管理方法和實踐，以保證質(zhì)量過程的不斷改進和業(yè)務地可持續(xù)性。因此，對于ISO 9001質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)而言，ISO 9004指南是一個很好的補充，能夠幫助其實現(xiàn)卓越管理并最終提高競爭力。

總之，ISO 9000族標準的認證使用的是符合國際標準規(guī)定的體系要求，并以ISO9001:2015國際標準為認證依據(jù)；而ISO9004質(zhì)量管理體系的指導則為企業(yè)的實施提供了幫助，幫助企業(yè)實現(xiàn)良好的管理方法和實踐，最終提升其競爭力。企業(yè)可根據(jù)自身的需求選擇ISO 9000標準認證中的某個標準作為實現(xiàn)的方式，也要將其視為企業(yè)管理優(yōu)化的過程和質(zhì)量過程不斷完善的結(jié)果。

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