醫(yī)療短信平臺(tái)：醫(yī)院如何發(fā)送醫(yī)患短信（附模板內(nèi)容）

2021-11-12 22:31:55

醫(yī)院發(fā)短信通知模板內(nèi)容大全

【**醫(yī)院】就診提醒：****居民，您預(yù)約了****醫(yī)生****就診，請您在預(yù)約時(shí)間段掛號(hào)就診。過時(shí)系統(tǒng)無法為您提供優(yōu)先就診服務(wù)****。

【**醫(yī)院】您好，****家醫(yī)提醒您：疫情期間注意葷素、粗細(xì)搭配，補(bǔ)充蛋白質(zhì)如奶類、豆類，多吃蔬菜、水果和薯類，不食用野生動(dòng)物。

【**醫(yī)院】您好，****家醫(yī)提醒您：疫情期間減少聚集性活動(dòng)，提倡公筷公勺，按需佩戴口罩做好個(gè)人防護(hù),如有發(fā)熱及時(shí)就診。

【**醫(yī)院】您好，****家醫(yī)提醒您：疫情防控要求，就診時(shí)戴口罩，攜就診記錄冊，出示健康碼、測體溫、完成流行病史調(diào)查并簽署承諾書。

【**醫(yī)院】您好，****家醫(yī)提醒您：夏季做好防暑降溫：出門避開高溫時(shí)段，做好防曬措施，及時(shí)飲水，室內(nèi)空調(diào)溫度以26℃為佳。

短信在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用中遇到的問題

一、收不到或延遲收到短信
在患者通知短信發(fā)送及接收過程中，會(huì)遇到各種異常問題，會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信，遇到的問題主要有：

√客戶退訂或投訴過服務(wù)；
√用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定；
√用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。

二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場景，雖然患者通知短信已成功下發(fā)，但因?yàn)楦鞣N原因未注意到，例如：

√醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒；
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知；
√客戶預(yù)約的專家門診或者重要檢查通知；

互億無線解決方案

一、短信高到達(dá)解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信。

二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注，特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場景，避免用戶錯(cuò)過重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信；同時(shí)短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋；適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)、信息化辦公自動(dòng)化等場景。