短信和語音驗證碼雙保障，提升用戶體驗感受！

如今，每個人的手機都可能綁定QQ、微信、網(wǎng)站、銀行賬號等多種賬號，驗證用戶身份的主要方式是短信驗證碼，有時驗證碼收不到，或者出現(xiàn)短信驗證碼延遲的情況，就會嚴重降低用戶的體驗感受，或者可以說，單一的短信驗證很難滿足用戶自身的需求，為了提升用戶體驗感受，越來越多的商家或企業(yè)選擇短信驗證碼和語音驗證碼相結(jié)合的方式。

短信驗證碼延遲容易導(dǎo)致用戶流失

大多數(shù)人可能都遇到過這樣的情況，比如注冊應(yīng)用、支付交易等，雖然點擊獲取短信驗證碼，結(jié)果幾分鐘后，短信驗證碼還沒到！

一般用戶只能點擊再次獲取短信驗證碼。這時，一條驗證短信突然出現(xiàn)。輸入驗證碼時，提示用戶驗證碼錯誤。原因是到達延遲，用戶進行了第二次采集。默認情況下，網(wǎng)站或應(yīng)用程序背景將進行第二次收購。

問題來了，我不知道第二次什么時候到？對于急性用戶來說，很可能不會再使用這款軟件或重新注冊網(wǎng)站，這對商家或企業(yè)來說，無疑意味著用戶的流失。

短信和語音驗證碼相結(jié)合，提升用戶體驗感受

在這個信息時代，我們需要使用短信驗證碼進行注冊交易，而在緊急情況下遲遲收到短信驗證碼。除其他原因外，這與短信通道供應(yīng)商的實力有關(guān)。一些小的服務(wù)商沒有很好的通道資源，到達率低于行業(yè)標準，這對于想省錢的企業(yè)來說往往是不值得的損失！

為了增加用戶體驗，越來越多的商家或企業(yè)為了應(yīng)對突發(fā)事件，會選擇短信和語音驗證碼相結(jié)合的方式。也就是說，當用戶正在獲取驗證碼時，當短信驗證碼遲遲未到達時，可以選擇語音驗證碼，然后您的手機將在幾秒鐘內(nèi)接收到語音播報，這將大大改善用戶體驗感受。

怎么選擇靠譜的短信和語音驗證碼平臺

這就存在一個問題，怎么選擇可靠的短信+語音驗證碼平臺呢？主要還是看到達速度、到達率和通道的穩(wěn)定性。

到達速度：用戶對驗證碼的到達速度有很高的要求，最好在幾秒鐘內(nèi)到達。因此小編建議，商家或企業(yè)在選擇短信驗證碼平臺前先測試到達速度，這樣才能有保障。

到達率：對于商業(yè)或企業(yè)，每個注冊用戶都可能是下一個客戶。一般情況下，驗證碼的到達率要求在99%以上。遺憾的是，用戶因為驗證碼問題而丟失，這無疑是商家或企業(yè)的損失。

通道穩(wěn)定性：用戶可能隨時需要驗證碼信息，而短消息平臺通道的不穩(wěn)定會嚴重影響速度和到達率，因為穩(wěn)定性不好會導(dǎo)致無法接收驗證碼，影響用戶體驗感受。

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