【XX學(xué)?!孔鹁吹腦X您好,您的報(bào)名已經(jīng)成功。班級(jí)信息為XX開(kāi)學(xué)時(shí)間XX,請(qǐng)根據(jù)所報(bào)班級(jí)上課時(shí)間按時(shí)到校上課。
【XX美容】尊敬的XX您好,您已成功報(bào)名參與XX活動(dòng)!客服人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)盡快聯(lián)系您確定預(yù)約體驗(yàn)時(shí)間和門店!
【XX體育】您好,XX參賽隊(duì)已成功支付了報(bào)名費(fèi)用并完成了報(bào)名工作,比賽將于XX在XX舉辦,請(qǐng)按照賽事組委會(huì)要求參與比賽。
【XX會(huì)展】XX,感謝您關(guān)注“XX” !您已成功報(bào)名。為達(dá)到更好體驗(yàn)效果,請(qǐng)您憑本條短信,于X月X日8:00-9:00,前往XX參展。
一、收不到或延遲收到報(bào)名結(jié)果通知短信
報(bào)名結(jié)果通知短信發(fā)送及接收過(guò)程中,會(huì)遇到各種異常問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信,遇到的問(wèn)題主要有:
√客戶退訂或投訴過(guò)服務(wù);
√用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定;
√用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼;
√短信通道擁堵;
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。
二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景,雖然報(bào)名結(jié)果通知短信已成功下發(fā),但因?yàn)楦鞣N原因未注意到,例如:
√手機(jī)短信靜音,關(guān)注不到短信;
√鎖屏界面短信太多,容易遺漏查看;
√在駕駛車輛時(shí),不方便查看短信。
一、報(bào)名結(jié)果通知短信高到達(dá)解決方案
采用通知短信專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到通知短信。
二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到通知短信的同時(shí),能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注,避免用戶錯(cuò)過(guò)重要消息。
三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到通知短信;同時(shí)報(bào)名結(jié)果通知短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋。
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