如何知曉客戶已經(jīng)閱讀了電話語音消息通知？

我們在給用戶傳遞電話語音信息時(shí)，都希望傳遞效果是百分百；通常推送短信通知時(shí)，我們只能獲取到短信的發(fā)送狀態(tài)，至于用戶是否查看了短信，我們無從知曉，所以無法精確的了解信息推送的有效程度，那有沒有一種方式可以了解信息傳遞的實(shí)際效果呢？今天本文就如何知曉客戶已閱讀了消息通知這個(gè)問題作詳細(xì)說明。

發(fā)送電話語音通知后，除了有接聽狀態(tài)之外，還有一個(gè)就是接聽時(shí)長的參數(shù)，例如，一條語音通知總時(shí)長為12秒，如果用戶接聽時(shí)長超過了9秒，我們就認(rèn)為該條通知為有效通知，通過統(tǒng)計(jì)這些時(shí)長超過9秒的電話語音通知比率，可以了解到該批次通知的有效程度。

互億無線語音通知平臺(tái)提供完善的語音推送狀態(tài)報(bào)告，您可隨時(shí)知曉每條電話語音通知的推送情況，同時(shí)提供批量通知任務(wù)的圖形化報(bào)告。

一、如何提升語音通知的效果？

在推送電話語音通知的過程中，通常會(huì)遇到以下幾種異常情況：

• 用戶未能及時(shí)接聽電話，導(dǎo)致錯(cuò)過通知；
• 電話信號(hào)不穩(wěn)定，導(dǎo)致呼叫失敗；
• 用戶接聽了電話通知，但是未聽清楚；
• 用戶手機(jī)安裝了各種攔截軟件，導(dǎo)致呼叫被屏蔽。

針對(duì)以上幾種異常情況，互億無線語音通知+短信通知解決方案，可以很好的解決以上幾種問題：

• 用戶未接聽自動(dòng)重呼：電話振鈴60秒內(nèi)，用戶未接聽，系統(tǒng)自動(dòng)重呼一次；
• 呼叫失敗自動(dòng)換線路重呼：電話語音通知呼叫失敗，系統(tǒng)自動(dòng)換線路重新呼叫；
• 語音通知中有諸如訂單號(hào)、地址、電話號(hào)碼、ip地址等關(guān)鍵信息，用戶不容易記?。涸陔娫捄艚械耐瑫r(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)同步發(fā)送短信通知，方便用戶查閱信息。
• 提供專用外呼線路服務(wù)，用戶可獨(dú)享自己的專用外乎號(hào)碼和外乎線路。
• 提供外乎號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)，外乎時(shí)可顯示自己的公司名，避免用戶錯(cuò)誤標(biāo)記和攔截。

二、互億無線電話語音加短信通知解決方案

互億無線電話語音加短信通知解決方案，廣泛應(yīng)用在服務(wù)器異常報(bào)警、物流司機(jī)調(diào)度、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備異常預(yù)警、智慧停車等領(lǐng)域，極大的提升了通知的傳遞效果。

三、電話語音呼叫加短信通知雙呼方案開通流程

只需簡單幾步，即可開通語音通知+短信通知雙呼服務(wù)。

以上就是有關(guān)如何知曉客戶已經(jīng)閱讀了電話語音消息通知的全部信息，您可以免費(fèi)自助開通體驗(yàn)賬戶，如需獲得該信息的進(jìn)一步消息，請(qǐng)聯(lián)系我們的客戶經(jīng)理。