如何利用群發(fā)短信暖人心脾？注意這些細(xì)節(jié)

大家都知道，春天到來，就是“萬物復(fù)蘇”的時(shí)候。有這么一段流傳在微信朋友圈的段子，大意是提醒您不要忘了“養(yǎng)肝”，很貼心，也很溫暖。不如也讓你的群發(fā)短信同樣貼心、溫暖，同時(shí)做一個(gè)很好的產(chǎn)品推廣。比如電商行業(yè)，春天是脫下厚重的衣服，穿上鮮艷春裝的季節(jié)，很多商家和企業(yè)都在著手做春裝，這是一個(gè)很好的商機(jī)；比如餐飲業(yè)，春天是“食補(bǔ)”的好時(shí)節(jié)，一家餐飲店可以通過群發(fā)短信平臺(tái)，為顧客推出套餐系列短信，這樣受到了不少新老顧客的青睞。

以“我能給你什么”為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注客戶需求的細(xì)微變化

曾經(jīng)有企業(yè)抱怨“群發(fā)短信效果不好”，再看其撰寫文案時(shí)，發(fā)現(xiàn)其滿篇都是自吹自擂，說產(chǎn)品怎么怎么好，客戶看的云里霧里。這種作法就是非常典型的“自嗨”文案，沒有設(shè)身處地的從顧客的角度出發(fā)，沒有抓住“我到底能給你什么？”來提供針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容?？v然“民以食為天”，但不同時(shí)期顧客的需求還是有差別的，餐飲店做得不錯(cuò)，主攻“春養(yǎng)”主題，群發(fā)短信，先渲染古人對(duì)“春養(yǎng)”的重視，古書上的方子和名醫(yī)語錄等，吸引顧客的興趣。為使短信更有個(gè)性，更容易引起人們的重視，餐館利用群發(fā)短信平臺(tái)的“變量短信發(fā)送”功能，直呼顧客姓名，令人大吃一驚，加深顧客對(duì)餐館的印象。

淡泊名利，做到體諒他人

這家餐館沒有大喊大叫地說：“我的食材怎么樣？”而是引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注“春養(yǎng)”的短信，再推出了一系列套餐。并利用群發(fā)短信平臺(tái)的回復(fù)功能，維護(hù)不同的客戶的偏好，這樣無疑會(huì)取得客戶的認(rèn)可。

多種選擇，將體貼做到極致

此外，餐館還充分利用情感因素的發(fā)酵效應(yīng)，推出家庭、情侶、同事等套餐，價(jià)廉物美，讓顧客在點(diǎn)菜時(shí)，有參照，量力而行，光盤行動(dòng)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。而顧客在點(diǎn)菜時(shí)，口稱“隨便”常常是不知道點(diǎn)什么，就希望有什么現(xiàn)成的套餐選擇；而制作的“套餐”，不僅方便了員工操作，而且提高了效率，雙管齊下。

鑒于生日通常顧客會(huì)聚餐，餐飲店將每個(gè)顧客的生日整理好，通過群發(fā)短信的“定時(shí)發(fā)送”功能，每月初給顧客發(fā)送生日提醒短信，如本月消費(fèi)“積分加倍，吃100送30”等優(yōu)惠，這樣有需求的顧客，肯定會(huì)選擇你。

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