群發(fā)短信的三種境界：利益、優(yōu)惠、感動(dòng)

身為運(yùn)營(yíng)人員，我們總在談?wù)撊绾螌?xiě)創(chuàng)意短信文案？什么時(shí)候給顧客發(fā)短信？怎樣篩選高質(zhì)量的客戶(hù)？短信現(xiàn)在已經(jīng)存在20多年了，你知道到底怎么做好短信群發(fā)工作嗎？實(shí)際上，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好群發(fā)短信的利益、優(yōu)惠、感動(dòng)這三種境界，更有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1、"利益"

有些企業(yè)在做群發(fā)短信時(shí)，短信內(nèi)容都是以利為先，短信主要以?xún)?yōu)惠、折扣、免運(yùn)費(fèi)等為主，以?xún)r(jià)格敏感點(diǎn)來(lái)吸引用戶(hù)的眼球，這其中甚至包括一些在電商行業(yè)非常知名的企業(yè)。然而“利”是一把雙刃劍，一條短信，可以成為吸引用戶(hù)的利器，也會(huì)在用戶(hù)沒(méi)有利益的時(shí)候，毅然離開(kāi)的原因。假如你把自己完全當(dāng)成一個(gè)冷酷的只論價(jià)格的人，那么用戶(hù)對(duì)你也會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，沒(méi)有利益就離開(kāi)。

2、"優(yōu)惠"

不是只有突出產(chǎn)品的價(jià)格才是優(yōu)惠，還要突出產(chǎn)品給用戶(hù)帶來(lái)的好處，這樣就不是僅靠?jī)r(jià)格討好用戶(hù)，還有效提升了品牌知名度，對(duì)提高用戶(hù)粘度也有一定的作用。

3、"感動(dòng)"

所謂感動(dòng)，就是企業(yè)通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)感化用戶(hù)，即通過(guò)短信與顧客建立良好的關(guān)系，從而獲取用戶(hù)對(duì)你的信任，在潛移默化中讓顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，當(dāng)然這是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。

最后，群發(fā)短信注意事項(xiàng)如下：

1、重要的不是會(huì)把產(chǎn)品賣(mài)出去，能說(shuō)會(huì)道，而是怎樣讓買(mǎi)了你的產(chǎn)品的人感覺(jué)你很好，因此短信要提高顧客的體驗(yàn)感。

2、不要把用戶(hù)當(dāng)成一個(gè)傻子，也不要想耍小聰明，讓用戶(hù)自己決定。

3、你所要做的就是通過(guò)短信來(lái)保持與客戶(hù)之間的良好聯(lián)系，讓客戶(hù)感覺(jué)你是在為 TA著想，從而獲得客戶(hù)的認(rèn)可。

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