群發(fā)短信的三種境界：利益、優(yōu)惠、感動(dòng)

身為運(yùn)營人員，我們總在談?wù)撊绾螌憚?chuàng)意短信文案？什么時(shí)候給顧客發(fā)短信？怎樣篩選高質(zhì)量的客戶？短信現(xiàn)在已經(jīng)存在20多年了，你知道到底怎么做好短信群發(fā)工作嗎？實(shí)際上，對(duì)企業(yè)來說，做好群發(fā)短信的利益、優(yōu)惠、感動(dòng)這三種境界，更有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

1、"利益"

有些企業(yè)在做群發(fā)短信時(shí)，短信內(nèi)容都是以利為先，短信主要以優(yōu)惠、折扣、免運(yùn)費(fèi)等為主，以價(jià)格敏感點(diǎn)來吸引用戶的眼球，這其中甚至包括一些在電商行業(yè)非常知名的企業(yè)。然而“利”是一把雙刃劍，一條短信，可以成為吸引用戶的利器，也會(huì)在用戶沒有利益的時(shí)候，毅然離開的原因。假如你把自己完全當(dāng)成一個(gè)冷酷的只論價(jià)格的人，那么用戶對(duì)你也會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，沒有利益就離開。

2、"優(yōu)惠"

不是只有突出產(chǎn)品的價(jià)格才是優(yōu)惠，還要突出產(chǎn)品給用戶帶來的好處，這樣就不是僅靠價(jià)格討好用戶，還有效提升了品牌知名度，對(duì)提高用戶粘度也有一定的作用。

3、"感動(dòng)"

所謂感動(dòng)，就是企業(yè)通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)來感化用戶，即通過短信與顧客建立良好的關(guān)系，從而獲取用戶對(duì)你的信任，在潛移默化中讓顧客購買你的產(chǎn)品，當(dāng)然這是需要長期堅(jiān)持的。

最后，群發(fā)短信注意事項(xiàng)如下：

1、重要的不是會(huì)把產(chǎn)品賣出去，能說會(huì)道，而是怎樣讓買了你的產(chǎn)品的人感覺你很好，因此短信要提高顧客的體驗(yàn)感。

2、不要把用戶當(dāng)成一個(gè)傻子，也不要想耍小聰明，讓用戶自己決定。

3、你所要做的就是通過短信來保持與客戶之間的良好聯(lián)系，讓客戶感覺你是在為 TA著想，從而獲得客戶的認(rèn)可。

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