在網(wǎng)絡(luò)信息化時代,人們接受信息的渠道越來越多,這時的“第一印象”非常重要。對群發(fā)短信而言,獲得好的“第一印象”通常取決于短信的內(nèi)容。一般來說好的內(nèi)容都具有這樣一些特點:能給客戶感覺到價值,甚至有一定的閱讀興趣,言簡意賅,內(nèi)容豐富,主題明確,存在一定的誘惑力……在此互億無線小編從眾多使用我們平臺群發(fā)短信的商家中,根據(jù)其成功經(jīng)驗,總結(jié)出幾條短信編寫的規(guī)律,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
1、明確自己的產(chǎn)品和服務(wù)定位,具有特色
假如你的目標是向顧客推銷你的產(chǎn)品和服務(wù),但由于市場競爭激烈,顧客在購買時也會貨比三家,除非你的品牌已經(jīng)家喻戶曉,否則給顧客發(fā)短信時,最好先先說清楚你的產(chǎn)品和服務(wù)是什么,在目前市場上的稀缺程度,或者是與其他品牌相比,你的優(yōu)勢在什么地方?特點是什么?這使得你的產(chǎn)品或服務(wù)和別人的有明顯的區(qū)別。
2、從顧客的角度出發(fā),考慮顧客是否對內(nèi)容感興趣
顧客需要什么?TA對哪些內(nèi)容感興趣?你能提供怎樣的折扣?等等,你要站在客戶的角度,表達出你能為TA提供哪些有價值的產(chǎn)品或服務(wù),如省錢、省時、省力等。
3、用事實來向客戶展示你的專業(yè)性
普通顧客更相信專業(yè)品牌,因此你就要以事實說話,明明白白告訴對方你的短信內(nèi)容對TA有什么價值?這也方便了客戶打開您的短信,快速抓住重點。
4、營造緊湊氛圍,激發(fā)顧客下訂單
現(xiàn)在一些顧客在購買時,基本都存在觀望心理,或在做出購買決定之前再進行比較。最好的方式就是在發(fā)短信的時候明確告訴對方這個折扣是有一個期限的,過了這個時間就很難再有這樣的折扣力度了。
5、做到個性化和有針對性的服務(wù)
現(xiàn)在市場正在進入個性化、針對性的時代,也就是說,顧客對于與自己有關(guān)的內(nèi)容,會特別感興趣。因此 短信內(nèi)容要與TA有關(guān)。
PS:除了要寫好群發(fā)短信的內(nèi)容,還要注意短信發(fā)送的時間。假如你是在客戶上班或休息時發(fā)來的,客戶一般都不予理睬,或直接刪除,更有甚者會直接拉黑或投訴,這樣群發(fā)短信的效果會很差,因此一定要在適當?shù)臅r候發(fā)喲!
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