酒店行業(yè)如何憑借短信營銷手段搶的市場先機(jī)

2010年，隨著全球經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇、內(nèi)需的持續(xù)增長以及政策的積極推動，旅游行業(yè)將獲得接近20%的增長，北京、上海、廣州、杭州等一線城市未來幾年都將進(jìn)入酒店行業(yè)發(fā)展的高峰期。在上海，2010年5月1日即將召開的上海世博會以及已在開建在即的迪斯尼，對上海酒店業(yè)來說無疑又是一大利好。伴隨而來的酒店之間的市場競爭也愈演愈烈。

在整個旅游行業(yè)中，旅行社擔(dān)負(fù)著開發(fā)新旅游景區(qū)、向客戶推薦和銷售的職責(zé)，而酒店則擔(dān)負(fù)著為游客提供專業(yè)的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)住宿享受。游客的住宿享受成為酒店的核心競爭力，如何為游客提供舒心、細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容成為酒店搶占市場的關(guān)鍵。目前大多數(shù)酒店企業(yè)的主要營銷方式仍然是與各旅行社簽訂合作協(xié)議，通過與旅行社綁定銷售來獲得客戶。然而這種被動的營銷方式，已無法為酒店企業(yè)帶來更多的利潤回報。人們生活品質(zhì)的提高，選擇自助游的人群也越來越多。消費(fèi)者關(guān)注更多的是酒店服務(wù)而不是價格。如何創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容并將其轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，是酒店企業(yè)急待解決的問題。

伴隨著通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息的傳遞不再受時間、空間的限制，以短信為載體的營銷模式徹底解決了酒店創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容中信息傳遞空間問題。作為四年來一直堅持于企業(yè)短信服務(wù)行業(yè)，針對酒店行業(yè)量身定做多套整體解決方案。不僅可以為酒店企業(yè)提供功能強(qiáng)大、無需安裝即可使用的通用移動信息平臺，還可提供移動信息接口SDK服務(wù)，將短信應(yīng)用快速嵌入到酒店自己的管理系統(tǒng)中。多元化的行業(yè)解決方案，幫助酒店企業(yè)跨入信息服務(wù)營銷的新格局。

進(jìn)入2010年，越來越多的酒店企業(yè)加入到的客戶行列中。借助悠逸信息多元化的短信營銷方案，抓住短信營銷的應(yīng)用技巧，避開營銷中時間誤區(qū)與內(nèi)容盲區(qū)，根據(jù)不同的客戶需求進(jìn)行內(nèi)容編輯與選擇性時間點發(fā)送。比如對于剛?cè)胱〉目蛻?，可以編輯發(fā)送酒店周邊的餐館信息;對于攜帶嬰幼兒出游的年輕夫婦，送上出游注意事項以及緊急狀況下的聯(lián)系電話等信息;而在游客旅行的途中，發(fā)送景點介紹信息與服務(wù)調(diào)查，保持游客在途中的好心情等;雖然遠(yuǎn)在千里之外，悠逸信息卻能幫助酒店企業(yè)把貼心服務(wù)送到游客的指尖，游客自然對酒店也增添了一份好感。而平時則可在節(jié)假日、生日時送上溫馨祝福，讓客戶感受關(guān)懷與尊重，縮短與客戶間的距離，并獲得客戶大肆的口碑宣傳。

目前，很多酒店已采用了“短信營銷”