零售行業(yè)短信營(yíng)銷方案

短信營(yíng)銷對(duì)象：商場(chǎng)、超市，服裝、服飾、鞋業(yè)/品牌連鎖店。

一、行業(yè)特征
1) 對(duì)短信營(yíng)銷需求最直接、最活躍，促銷活動(dòng)多，短信發(fā)送總量大，可以較快帶來(lái)利潤(rùn)。

2) 短信單批發(fā)送量大，每月或每季周期性發(fā)送較明顯。
3) 有明顯的淡旺季區(qū)別，大節(jié)日時(shí)發(fā)送量陡增。
4) 企業(yè)有自已的客戶或會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，有的還有自己的系統(tǒng)需解決數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)換問(wèn)題，對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)安全非常敏感。
5) 是同行爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，雖然短信量大，但已有惡性競(jìng)爭(zhēng)傾向，事先一定要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，不要盲目投入。
6) 把“企業(yè)短信”和“號(hào)碼段群發(fā)”區(qū)分開(kāi)，向企業(yè)闡明兩者間的區(qū)別。不要去打價(jià)格戰(zhàn)。
7) 需向客戶說(shuō)明號(hào)碼段群發(fā)雖可短期得利，但考慮長(zhǎng)期發(fā)展，結(jié)合了客戶關(guān)系管理功能、抽獎(jiǎng)功能及定時(shí)功能和回復(fù)功能的短信通平臺(tái)才是最佳選擇。使用一個(gè)成熟穩(wěn)定的移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)不出現(xiàn)問(wèn)題要比每條價(jià)格少一兩分錢重要的多。

二、短信營(yíng)銷應(yīng)用模式

1) 會(huì)員管理為會(huì)員提供會(huì)員積分短信查詢、會(huì)員消費(fèi)記錄短信通知、節(jié)假日和會(huì)員生日時(shí)的溫馨祝福、打折特價(jià)、新產(chǎn)品、新服務(wù)信息。
2) 促銷廣告：在銷售旺季利用大面積廣告群發(fā)方式發(fā)布促銷信息。
3) 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)為消費(fèi)者提供短信抽獎(jiǎng)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)吸引消費(fèi)者并收集到消費(fèi)者信息。
4) 顧客投訴咨詢：接受顧客投訴意見(jiàn)或產(chǎn)品咨詢。
5) 市場(chǎng)調(diào)查發(fā)出調(diào)查信息讓客戶反饋，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析客戶需求。
6) 商場(chǎng)打折、優(yōu)惠、特價(jià)商品、聯(lián)誼促銷活動(dòng)限時(shí)搶購(gòu)廣告群發(fā) 。
7) 根據(jù)客戶的短信訂購(gòu)，對(duì)缺貨、到貨對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行 廣告群發(fā) 。
8) 商品到貨信息通知：商品到貨后通知經(jīng)理、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)房、后勤人員。
9) 缺貨訂貨消息發(fā)布：將缺貨消息通知采購(gòu)部，把訂貨消息通知供應(yīng)商。