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如何有效抑制老客戶流失?

2019-03-27 09:00:00

大家應(yīng)該都知道,老客戶對于一個(gè)公司的發(fā)展是十分重要的,老客戶是你最好的客戶,第一次購買產(chǎn)品的人也許能成為你終生的客戶。若是能讓老客戶經(jīng)常購買公司的產(chǎn)品,那么公司成功的機(jī)會(huì)就更大。那么我們應(yīng)該怎樣維護(hù)老客戶呢?在這里小編就來分享分享經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老客戶開始流失的時(shí)候就要十分注意了,在這時(shí)就可以所有老顧客發(fā)送一些問卷調(diào)查類的短信(有條件的也可以發(fā)送彩信手機(jī)報(bào)),以及開設(shè)一些專門吸取建議的短信通道,虛心聽取客戶的建議,并且改進(jìn),或者也可以直接給老客戶一些優(yōu)惠券,代金券可以直接使用,等客戶到店里的時(shí)候,再進(jìn)一步,細(xì)心地詢問其原因,一步步的修改公司的戰(zhàn)略。

當(dāng)然我們也不能等待客戶流失的那一刻才做補(bǔ)救措施,這時(shí)候往往是起不到多大作用的,所以我們在平時(shí)的時(shí)候也要密切關(guān)注老客戶,與他們建立聯(lián)系,增加信任,具體可以這么做,我們可以時(shí)常的給老顧客發(fā)送一些優(yōu)惠的短信,并且時(shí)不時(shí)的給他們一些優(yōu)惠券,促進(jìn)他們的消費(fèi),等他們來到店里的時(shí)候,對他們一系列貼心的服務(wù),以及告知他們??傊畬Υ峡蛻粑覀円欢ㄒ仲N心,盡量想在他們前面,留個(gè)好印象,把最好的服務(wù)給他們,更多優(yōu)惠措施,如數(shù)量折扣、贈(zèng)品、更長期的賒銷等;而且經(jīng)常和顧客溝通交流,保持良好融洽的關(guān)系和和睦的氣氛。

維護(hù)老客戶不是一件容易的事情,一定要細(xì)心加貼心,希望小編的分享能給你們幫助。

標(biāo)簽: 彩信

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