如何留住老客戶?你可以試試短信營銷!

不管是哪個企業(yè)來說，老客戶都是非常重要的資源。不管是多大的公司，挽留即將失去的老客戶都是非常重要的。想要吸引一個新客戶其實(shí)很簡單，但是想要讓一個客戶一次又一次的光顧同一家品牌，就證明這個品牌具有很大的魅力。而且擁有老客戶這種固定資源的話，就證明這個企業(yè)一直處于一種上升的成長狀態(tài)。

但是如果發(fā)現(xiàn)，老客戶在慢慢的流失的話，就證明企業(yè)肯定出現(xiàn)了什么問題。因?yàn)槔峡蛻羧绻魇?，那么新客戶也都是一次性的光顧，不會再是回頭客。所以對于一個企業(yè)來說，老客戶的流失對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)是莫大的損失，失去了許多經(jīng)濟(jì)效益，也證明了企業(yè)正在走下坡路。

那么在這種時候，就可以群發(fā)短信來挽回老客戶。例如發(fā)送調(diào)查問卷類的短信，來向老客戶尋求意見?；蛘呤情_設(shè)一些專門吸取客戶意見的調(diào)查短信渠道，來聽取客戶對于企業(yè)的意見，并積極的加以改進(jìn)。又或者通過群發(fā)短信向客戶發(fā)送一些企業(yè)的代金卷、優(yōu)惠卷等，來吸引客戶再次回店。但是代金卷一定要足夠吸引人，才能夠得到客戶的青睞。老客戶再次回去購買的時候，認(rèn)真詢問不再光顧的原因，再根據(jù)客戶的建議，對企業(yè)的具體工作戰(zhàn)略進(jìn)行改進(jìn)。

當(dāng)然，等到客戶流失再回頭就已經(jīng)太晚了，我們應(yīng)該在日常的時候，經(jīng)常聯(lián)系客戶。如果怎樣有效的聯(lián)系客戶呢，這個時候群發(fā)短信就顯得非常重要了。例如通過群發(fā)短信的方式，在節(jié)假日的時候送上問候，偶爾向客戶發(fā)送一些優(yōu)惠卷等，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生一種良好的印象。

畢竟維系好一個老客戶，這個客戶就可能介紹親戚好友來光顧，就能夠得到新的顧客。所以說，及時群發(fā)短信來聯(lián)絡(luò)老客戶是一個必不可少的選擇。