如何用短信營銷做好精細(xì)化運(yùn)營?

如今這個社會，對于這個時(shí)代的青年人來說，尤其是90或者95后，很強(qiáng)調(diào)個性化，因此就有了小眾群體。那么面對這些群體，就出現(xiàn)了小眾品牌或者小眾電商（一般商家就是這個小眾中的一員）。很多人都覺得小眾很難賺到錢，但是恰恰相反，小眾是更能留住顧客應(yīng)有回頭客的群體，只要我們抓住他們的心理。那我們?nèi)绾斡萌喊l(fā)短信抓住他們的心理呢？就是“細(xì)分”。

“細(xì)分”，顧名思義，就是將用戶細(xì)致地分類。即便對于一個小眾的商品來說，小眾群體的品味還是不同的，畢竟人都是相互獨(dú)立的，擁有自己區(qū)別與他人的思想。對我們小眾商品的商家來說，最好的就是小眾商品面向的是喜歡它們的小眾群體，小眾就意味著人并不多，范圍也并不廣。那么，這樣“細(xì)分”起來，就相較于內(nèi)些大型日用品品牌對消費(fèi)者的調(diào)查來得容易的多。

在視覺上，我們要根據(jù)消費(fèi)者不同的喜歡來給消費(fèi)者進(jìn)行分類。這樣，根據(jù)他們的不同品味來發(fā)送不同的信息，向他們宣傳不同的商品。在這個過程中一定要抓住消費(fèi)者的心理。有一句很扎心的話“這是一個看臉的時(shí)代”，連產(chǎn)品也逃不過這一句話，美觀而精致的產(chǎn)品總會有買家，畢竟賞心悅目嘛。

在服務(wù)上，短信的內(nèi)容可以根據(jù)店家的風(fēng)格來定。一般來說，是可愛的風(fēng)格居多，短信的內(nèi)容會出現(xiàn)一些讓人覺得很有親和力的語氣詞。畢竟這個時(shí)代的人，越來越注重服務(wù)體驗(yàn)感，市場競爭很強(qiáng)烈，產(chǎn)品種類越來越多，即便你的產(chǎn)品很好，但依舊有替代品，所以服務(wù)的好壞也算是至關(guān)重要。

其實(shí)“細(xì)分”就是在群發(fā)短信的各個方面要做到一個字“精”。用戶的品味和需求的分類要精確；對用戶的服務(wù)要做到態(tài)度良好、細(xì)致入微；還有對用戶心理的拿捏也要精準(zhǔn)。這樣，群發(fā)短信的效益才能提高。對于小眾群體來說，個性化是很重要的，這也是為什么他們會成為小眾，當(dāng)然，如果短信能夠體現(xiàn)出自己店鋪獨(dú)特的風(fēng)格，那就更好了。