醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)維管理ITIL短信、語(yǔ)音通知解決方案

短信+語(yǔ)音,確保每條信息高效送達(dá)每位用戶

助力醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)維管理ITIL行業(yè)信息化建設(shè)

醫(yī)療行業(yè)的各種信息化系統(tǒng),需要同單位內(nèi)部人員、病患進(jìn)行各種信息通知、交互,以期提升系統(tǒng)的運(yùn)行效率,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

短信/語(yǔ)音在醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)維管理ITIL各場(chǎng)景的應(yīng)用

短信/語(yǔ)音通知,可廣泛應(yīng)用于醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)維管理ITIL的內(nèi)部管理、患者服務(wù)等各種應(yīng)用場(chǎng)景

  • 預(yù)約掛號(hào)
  • 遠(yuǎn)程醫(yī)療
  • 系統(tǒng)監(jiān)控
  • 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)囑
  • 體檢報(bào)告
  • 訂單提醒
  • 信息化辦公
  • 患者關(guān)懷

【***醫(yī)院】尊敬的****,您已成功預(yù)約****,時(shí)間****,請(qǐng)于預(yù)約當(dāng)日攜帶****準(zhǔn)時(shí)到達(dá)****就診!

【***醫(yī)院】尊敬的****,您好!因****臨時(shí)停診需取消您的預(yù)約,給您帶來(lái)不便深感抱歉。歡迎您預(yù)約其他專家門診。未盡事宜請(qǐng)致電預(yù)約專線:8****799 (預(yù)約熱線服務(wù)時(shí)間8:00-17:00)

【***醫(yī)院】尊敬的****, 您的取號(hào)密碼為****。請(qǐng)您于****前往****就診。就診時(shí)請(qǐng)攜帶本人身份證、取號(hào)密碼、病歷本前往取號(hào)就診,超過(guò)時(shí)間后,本次預(yù)約失效。

【***醫(yī)院】尊敬的**** 先生,已成功為您預(yù)約到****,請(qǐng)以預(yù)約當(dāng)日攜帶預(yù)約單提前****分鐘到****放射科按預(yù)約單上的說(shuō)明辦理檢查手續(xù),如有不能及時(shí)前往,請(qǐng)聯(lián)系家庭醫(yī)生:****,電話:****。

【***醫(yī)院】尊敬的****,您已成功取消 ********的門診掛號(hào)。

【***醫(yī)院】你好,****女士/先生,您購(gòu)買的****專家****服務(wù)已結(jié)束,請(qǐng)前往**學(xué)院附屬醫(yī)院微信小程序?qū)︶t(yī)生的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

【***醫(yī)院】你好,****女士/先生,醫(yī)生已為您填寫本次問(wèn)診的診療建議,請(qǐng)及時(shí)登錄查看,祝您健康!

【***醫(yī)院】尊敬的****女士/先生,十分抱歉,您的咨詢訂單已被醫(yī)生退診,退診原因:****,費(fèi)用將在1-3個(gè)工作日內(nèi)退還,您可以選擇其他醫(yī)生咨詢。

【***醫(yī)院】你好,****。你已經(jīng)預(yù)約醫(yī)院:****的****科室在****日線上就診。

【***醫(yī)院】您購(gòu)買的互聯(lián)網(wǎng)咨詢****醫(yī)生正在叫號(hào),請(qǐng)及時(shí)登錄保持在線狀態(tài),等待醫(yī)生發(fā)起視頻。

【***醫(yī)院】您好,****出現(xiàn)故障,位置在****,請(qǐng)盡快處理

【***醫(yī)院】您好,****社區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)連接異常,請(qǐng)注意查看。

【***醫(yī)院】您好,****社區(qū)下****設(shè)備的溫度為****,已超出溫度臨界值(臨界值為****),請(qǐng)注意查看 。

【***醫(yī)院】您有新的不良事件要處理:****請(qǐng)及時(shí)處理。

【***醫(yī)院】您有一條醫(yī)療安全不良事件報(bào)告,請(qǐng)盡快登錄不良事件系統(tǒng)進(jìn)行處理。

【***醫(yī)院】服用美托洛爾期間注意心率,有心率小于55次/分鐘,需及時(shí)就診,調(diào)整用藥量

【***醫(yī)院】華法林服用注意事項(xiàng):富含維生素K的食物會(huì)減弱華法林的抗凝作用,如綠色蔬菜,包括菠菜、卷心菜、蘆筍、西芹、芥藍(lán)、豌豆等。

【***醫(yī)院】您好,徐匯家庭醫(yī)生提醒您:預(yù)防流感要勤洗手、勤通風(fēng)、可接種流感疫苗,如有需要可與您的家庭醫(yī)生聯(lián)系, 優(yōu)先為您預(yù)約!

【***醫(yī)院】您好,尊敬的患者/家屬:出院后要注意合理飲食、加強(qiáng)鍛煉。有任何不適及時(shí)來(lái)院就診!可通過(guò)醫(yī)院公眾號(hào)、網(wǎng)址www.****.com或電話預(yù)約就診0792-****100!

【***醫(yī)院】請(qǐng)您于****按時(shí)吃****,詳情請(qǐng)查看閔中心健康A(chǔ)PP!

【***醫(yī)院】您好!您的彩色多普勒?qǐng)?bào)告已經(jīng)生成,請(qǐng)到昆明**醫(yī)院一樓超聲科護(hù)士站前臺(tái)領(lǐng)??!關(guān)注醫(yī)院公眾號(hào),在線查報(bào)告!祝您健康!

【***醫(yī)院】您好,您于****在****做的兩病篩查檢查結(jié)果已出,請(qǐng)前往所在居委領(lǐng)取報(bào)告

【***醫(yī)院】您好****,您的出院小結(jié)報(bào)告已生成,點(diǎn)擊**** 查看

【***醫(yī)院】尊敬的**** 先生/女士,您以****在****的檢查,報(bào)告已發(fā)送給您的家庭醫(yī)生,請(qǐng)聯(lián)系您的家庭醫(yī)生咨詢檢查結(jié)果,并進(jìn)一步診療。

【***醫(yī)院】尊敬的體檢客戶!您的報(bào)告已生成,請(qǐng)于周一至周五下午13:30—16:30(國(guó)家節(jié)假日除外)攜帶回執(zhí)單或有效證件到醫(yī)院體檢中心A區(qū)前臺(tái)領(lǐng)?。?/p>

【***醫(yī)院】尊敬的****先生/女士,您好,您已成功掛號(hào) ****。

【***醫(yī)院】醫(yī)生您好,****患者的咨詢訂單由于醫(yī)生超時(shí)未接診,訂單已被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

【***醫(yī)院】抱歉,您提交的處方,由于****,已做退款處理,退款將在三日內(nèi)返還

【***醫(yī)院】您有一個(gè)新的患者咨詢服務(wù)訂單,請(qǐng)及時(shí)登陸**市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)端處理。

【***醫(yī)院】您有一個(gè)新的患者咨詢服務(wù)訂單,請(qǐng)及時(shí)登陸****醫(yī)院醫(yī)務(wù)APP處理。

【***醫(yī)院】各位附院信息員:請(qǐng)與2020年7月9日15:00前往1號(hào)樓4樓會(huì)議室參與“電子病歷中查看新醫(yī)技系統(tǒng)報(bào)告”的培訓(xùn)會(huì)。信息科

【***醫(yī)院】各位新員工:您好!接蘇州市衛(wèi)健委通知,于8月26日下午組織我院新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),具體內(nèi)容已發(fā)到內(nèi)網(wǎng)。請(qǐng)收到后回復(fù)“確認(rèn)收到”--人事科。

【***醫(yī)院】不良事件上報(bào)系統(tǒng)通知,您的處理被退回,編號(hào)為****,請(qǐng)及時(shí)處理。

【***醫(yī)院】缺貨提醒:****庫(kù)存不足****現(xiàn)已低于最小庫(kù)存****望盡快采購(gòu)!

【***醫(yī)院】從 ****到 ****共有 **** 條規(guī)則被觸發(fā)**** 次,具體如下:規(guī)則名:****(規(guī)則ID: ****) 被觸發(fā) **** 次;發(fā)送者: 安全審計(jì)系統(tǒng)

【***醫(yī)院】親愛(ài)的****,****醫(yī)生溫馨提示:****

【***醫(yī)院】親愛(ài)的****:****醫(yī)院****給您發(fā)送了《****》,點(diǎn)擊****查閱。

【***醫(yī)院】親愛(ài)的患者,您好!“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”??平M為您推送了健康教育課程,您可以登錄微信小程序“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)查看課程。謝謝!

【***醫(yī)院】尊敬的****,****溫馨提示:****感謝您的理解與支持

【***醫(yī)院】尊敬的****,醫(yī)院溫馨提示:****祝您健康平安!

短信在醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)維管理ITIL應(yīng)用中遇到的問(wèn)題

醫(yī)療行業(yè)用戶在使用短信過(guò)程中,通常會(huì)遇到以下一些問(wèn)題:

收不到或延遲收到短信

在短信發(fā)送及接收過(guò)程中,會(huì)遇到各種異常問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信,遇到的問(wèn)題主要有:

  • 客戶退訂或投訴過(guò)服務(wù);
  • 用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定;
  • 用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼;
  • 短信通道擁堵;
  • 短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。
收到但并未關(guān)注

對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景,雖然短信已成功下發(fā),但因?yàn)楦鞣N原因未注意到,例如:

  • 醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒;
  • 醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知;
  • 客戶預(yù)約的專家門診或者重要檢查通知;

互億無(wú)線解決方案

互億無(wú)線短信、語(yǔ)音通知解決方案能有效解決用戶收不到、注意不到信息的問(wèn)題,確保用戶不錯(cuò)過(guò)任何一條重要信息

  • 短信高到達(dá)解決方案
  • 強(qiáng)提醒消息解決方案
  • 信息接收反饋解決方案

采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù),確保用戶能快速收到短信。

采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù),確保用戶能快速收到短信的同時(shí),能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注,
特別適用于系統(tǒng)預(yù)警內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場(chǎng)景,避免用戶錯(cuò)過(guò)重要消息。

采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù),確保用戶能快速收到短信;
同時(shí)短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋;適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)信息化辦公自動(dòng)化等場(chǎng)景。

醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)維管理ITIL短信方案優(yōu)勢(shì)

憑借20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、15萬(wàn)+用戶服務(wù)經(jīng)歷,我們有足夠的信心服務(wù)好您的每條醫(yī)療短信

  • 短信發(fā)送

    狀態(tài)可追蹤

    實(shí)時(shí)監(jiān)控發(fā)送狀態(tài),實(shí)時(shí)呈現(xiàn)短信
    發(fā)送效果,可視化報(bào)表一目了然

  • 短信驗(yàn)證碼平臺(tái)

    99.9%以上到達(dá)率

    失敗即時(shí)自動(dòng)補(bǔ)發(fā),黑名單號(hào)碼、
    攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼也能收到短信

  • 驗(yàn)證碼短信

    主動(dòng)防御機(jī)制

    自動(dòng)識(shí)別短信發(fā)送異常并自動(dòng)攔截,避免
    企業(yè)的短信驗(yàn)證碼被惡意消耗

  • 短信服務(wù)

    可控發(fā)送量

    可自助設(shè)置賬戶每日最大發(fā)送量,
    避免意外狀況損耗大量短信

  • 短信驗(yàn)證碼

    主備熱切

    每賬戶配置一主二備短信通道,系統(tǒng)自動(dòng)熱切,
    提升短信發(fā)送速度與可靠性

  • 短信開(kāi)發(fā)

    短信+語(yǔ)音并行

    因用戶手機(jī)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法接收短信,
    系統(tǒng)自動(dòng)即時(shí)語(yǔ)音播報(bào)驗(yàn)證碼

公司資質(zhì)

  • 短信企業(yè)

    高新技術(shù)企業(yè)

  • 短信資質(zhì)

    軟件產(chǎn)品證書

  • 短信碼號(hào)

    公安部信息系統(tǒng)安全等級(jí)證書

  • 短信sp證

    工信部電信增值業(yè)務(wù)許可證

  • 短信服務(wù)商

    工信部電信碼號(hào)資源證書

  • 短信服務(wù)商

    企業(yè)信用等級(jí)證書

客戶案例

150,000+品牌客戶的共同選擇

醫(yī)療短信發(fā)送服務(wù),1分鐘即可免費(fèi)開(kāi)通

在線咨詢
電話咨詢

服務(wù)熱線:

4008 808 898

服務(wù)熱線(工作時(shí)間):

4008 808 898

業(yè)務(wù)咨詢(非工作時(shí)間):

售后咨詢(非工作時(shí)間):

驗(yàn)證碼已發(fā)送到您的手機(jī),請(qǐng)查收!

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