短信營銷做不好,客戶投訴少不了!

我們都知道無論是線上還是線下經(jīng)營，都不可避免地需要進行宣傳和推廣，然而傳統(tǒng)的營銷方式早就不足以能夠吸引消費者了，短信營銷逐漸步入人們的視線，漸漸取締著一些傳統(tǒng)的營銷方式，它價廉物美的優(yōu)點讓眾多的商家和企業(yè)青睞，那么我們?nèi)绾尾拍苷_運用短信進行營銷呢，很多商家第一次使用都會出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致無法使短信發(fā)揮出它營銷的效果，今天小編就來帶大家一起了解一下如何正確使用短信精準(zhǔn)營銷。

通過手機進行短信營銷，我們首先需要注意的是，短信的主題內(nèi)容一定要表達清楚，讓用戶一目了然。所以，企業(yè)和商家進行短信編輯的時候一定要動足腦筋。盡可能地去吸引用戶的眼球。

例如：【xx商家】尊敬的用戶，元旦佳節(jié)來臨之際，為感謝新老客戶在過去一年的支持，小店特舉辦回饋活動，日期：xx年元月一日-xx年元月七日，一連七天，全場七折，感謝您屆時蒞臨參與我店。地址：xx。退訂請按“xxx”。

短信營銷不能一味地只知道宣傳和推廣，因而一直向用戶發(fā)送營銷短信，這樣長此以往會給用戶造成反感，適當(dāng)?shù)臅r侯，我們需要注意在季節(jié)變換的時候，或是在節(jié)假日來臨的時候，真心地為用戶送去一片關(guān)懷和溫暖，帶有祝福的短信。這樣的話，用戶在心目中也會提升對商家的好感印象。

其實，營銷短信的群發(fā)也不是隨隨便便的，一定需要營銷者們進行詳細(xì)的規(guī)劃，要有一套策劃的方案。簡單來說，如果向客戶發(fā)送營銷短信的時候，不對目標(biāo)群體進行分類，而是一窩蜂地對所有的用戶對象發(fā)送一樣的短信，這樣很容易會讓用戶覺得這是一條垃圾騷擾短信，會直接拉黑，或者看也不會看。同時，還會降低這家店鋪在用戶心目中的印象。所以，這樣的群發(fā)短信是沒有任何作用的，我們在發(fā)送營銷短信之前，一定要對不同的客戶群體進行市場調(diào)研，分類，針對其不同的特性，發(fā)送具有專屬化定制的短信。

那么短信群發(fā)要注意什么呢？企業(yè)可以收集調(diào)研日常在店鋪內(nèi)購買商品的客戶，從他們所購買的物品，地域，年齡，職業(yè)，興趣，愛好等進行收集信息，進行大數(shù)據(jù)的整合，這樣積累下來的用戶信息，就可以作為發(fā)送營銷短信時的依據(jù)了，我們可以根據(jù)這些特性，進行判斷適合各類不同群體用戶所會需要的產(chǎn)品，然后進行精準(zhǔn)投放，精準(zhǔn)發(fā)送營銷短信。這是具有針對性地，專屬化定制的營銷短信，它具有一定的效果，也會讓用戶比較滿意。

營銷短信在什么時間段進行發(fā)送，這也是需要商家明確要注意的問題。營銷短信通常會提前在一些節(jié)假日或是大型的購物節(jié)活動開始的前兩周進行產(chǎn)品的預(yù)熱，可以讓用戶有足夠的時間進行了解商家本次需要推廣的產(chǎn)品內(nèi)容。所以，營銷短信的投放時間需要特別注意。

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短信營銷的精妙之處就在于精準(zhǔn)投放，如果精準(zhǔn)投放營銷短信出現(xiàn)了差錯，可能就會變成短信精準(zhǔn)騷擾。這是得不償失的，所以，在眼下各商家都紛紛加入到短信營銷的隊伍中去的時候，我們更加需要做的是，如何做好策劃，如何做好調(diào)研，將短信營銷專業(yè)化，企業(yè)針對不同的目標(biāo)受眾群體，所需要制定出不同的定位，向客戶要發(fā)送匹配她/他的產(chǎn)品。小編認(rèn)為，第一件要做的事就是選擇一家專業(yè)的短信群發(fā)平臺，互億短信平臺致力于短信營銷服務(wù)，現(xiàn)在注冊，即刻登錄，可免費試用哦！趕緊來試試吧！