醫(yī)院HIS信息系統(tǒng)如何接入短信/語音功能

 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）在使用過程中，醫(yī)院內(nèi)部工作人員、醫(yī)院與病患之間需要進行大量的溝通與交互，在交互方式上使用最多的非短信莫屬；

醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）對接短信接口的流程：

一、開通醫(yī)療信息系統(tǒng)短信賬戶

1. 向管理員索取或自助開通短信賬戶；
2. 自助開通鏈接：點擊開通

二、短信接入調(diào)試

 在用戶中心找到APIID和APIKEY，并下載短信接口文檔

接入過程中，查看短信接入指南，能讓您的對接過程更加順暢。

三、設(shè)置短信簽名

設(shè)置完短信簽名后，您提交的短信都將自動加上簽名前綴。

四、設(shè)置短信模板

根據(jù)您的使用場景，如預(yù)約掛號、就診提醒、訂單通知、庫存預(yù)警等，都可以通過短信進行提醒。

五、醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）接入短信功能后可能遇到的問題

醫(yī)療機構(gòu)在使用短信的過程中，因為以下一些因素，可能會導(dǎo)致用戶接收短信不暢：

1. 客戶退訂或投訴過服務(wù)；
2. 用戶手機信號不穩(wěn)定；
3. 用戶是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)號碼；
4. 短信通道擁堵；
5. 用戶手機客戶端攔截。

為了應(yīng)對這些情況，可使用醫(yī)療行業(yè)短信、語音通知解決方案，確保用戶能正常收到短信。該方案的主要優(yōu)勢有：

1. 自動偵測每條短信的發(fā)送狀態(tài)，如遇失敗，系統(tǒng)自動換通道重發(fā)；
2. 可開啟短信+語音雙呼功能，如短信二次嘗試失敗，系統(tǒng)可自動切換為語音呼叫；
3. 無需額外開發(fā)，只需要在短信平臺進行配置，即可擁有失敗重發(fā)、語音雙呼的功能。

醫(yī)療信息系統(tǒng)短信/語音通知解決方案的系統(tǒng)流程圖：

擴展閱讀：醫(yī)療信息系統(tǒng)短信語音通知解決方案