眾所周知,老客戶是企業(yè)的隱性財(cái)富。當(dāng)客戶積累到一定程度時(shí),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就有利弊。好的是,企業(yè)有這么多老客戶在默默支持。糟糕的是,老客戶達(dá)到一定規(guī)模后,如何維護(hù)和管理成了很多商家和企業(yè)的一個(gè)非常頭疼的問(wèn)題。如果采用電話回訪、電子郵件等傳統(tǒng)方式,不僅效率不高,而且維護(hù)成本也相對(duì)較高。
在眾多企業(yè)尋求高效、快捷的客戶維護(hù)時(shí),越來(lái)越多的企業(yè)和商家正在從傳統(tǒng)的電話回訪模式向移動(dòng)商務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。短信平臺(tái)是現(xiàn)代產(chǎn)物,以其強(qiáng)大的功能和完善的服務(wù),為各行各業(yè)提供了最合適的客戶管理方案。
一、大多數(shù)客戶并不排斥“短信提醒”。
眾所周知,當(dāng)企業(yè)或者商家通過(guò)電話與客戶溝通時(shí),如果把握不好,就會(huì)適得其反。比如,當(dāng)一個(gè)客戶在開(kāi)會(huì)或者做領(lǐng)導(dǎo)要求的事情時(shí),你打電話的話,對(duì)方肯定會(huì)說(shuō)“等一會(huì)兒電話”之類的話,這會(huì)讓客戶覺(jué)得很反感。如果你通過(guò)互億無(wú)線短信平臺(tái)發(fā)送一條群發(fā)短信,發(fā)送完成后客戶的手機(jī)上就有了信息,客戶可以在做其他事情的時(shí)候隨時(shí)隨地查看。這樣客戶不會(huì)感到困擾,同時(shí)也能感受到企業(yè)的熱情關(guān)懷,客戶的接受度自然會(huì)提高。
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二、讓你省心的互億無(wú)線短信平臺(tái)
低成本:成功計(jì)費(fèi),失敗返還,為您節(jié)省每一分錢。
省時(shí):一鍵操作,在線服務(wù),節(jié)約時(shí)間。
輕松:發(fā)送進(jìn)度,一目了然,省力。
傳統(tǒng)的方法,如電話回訪和電子郵件用來(lái)維護(hù)客戶。如果一個(gè)電話的費(fèi)用本地的,至少要花幾分錢,每個(gè)電話至少要花一定的時(shí)間。當(dāng)客戶達(dá)到一定數(shù)量時(shí),維護(hù)客戶的時(shí)間成本和資金成本都很高。然而,當(dāng)你擁有成百上萬(wàn)的客戶時(shí),打一個(gè)電話至少需要一周或一個(gè)月的時(shí)間,并且需要幾個(gè)員工不停地打電話才能完成。但是通過(guò)短消息的方式幾秒鐘的時(shí)間就可以準(zhǔn)確地到達(dá)客戶的手機(jī),還可以讓客戶回復(fù)和客戶互動(dòng)。
如今,餐飲、零售、服裝等行業(yè)都選擇使用短信平臺(tái)來(lái)維護(hù)新老客戶,互億無(wú)線短信群發(fā)平臺(tái),使商家能夠有針對(duì)性地開(kāi)展促銷活動(dòng),降低宣傳成本,并提高商家的知名度,讓更多的人了解商家的品牌。短信應(yīng)用廣泛,應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)各個(gè)層面,如新品發(fā)布短信、產(chǎn)品打折促銷、客戶節(jié)日祝福等。最新的產(chǎn)品促銷信息可以通過(guò)群發(fā)短信系統(tǒng)快速發(fā)送到客戶手機(jī)上。信息可以長(zhǎng)期保存,隨時(shí)閱讀,大大提高了推廣效果。
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