如何給顧客發(fā)送訂單取消通知短信？（附訂單取消通知短信模板）

訂單取消通知短信模板內(nèi)容大全

【XX電商】尊敬的會(huì)員，您好！您的訂單XX已取消，請(qǐng)登錄電商平臺(tái)www.xx.com平臺(tái)查看原因，謝謝！

【XX電商】客戶《XX》取消了訂單，編號(hào)《XX》。

【XX電商】您在：XX訂的外賣訂單已經(jīng)為您取消，退款已經(jīng)原路返還。給您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解。歡迎您選擇其他商家繼續(xù)下單。

【XX電商】您在 XX店中下的訂單（訂單號(hào)：XX）在XX時(shí)已被您取消并退款，歡迎再次光臨！

【XX出行】尊敬的XX司機(jī)師傅：您好，分配給您的訂單已被取消！

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短信在訂單取消通知中遇到的問題

一、收不到或延遲收到訂單取消通知短信
在訂單取消通知短信發(fā)送及接收過程中，會(huì)遇到各種異常問題，會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信，遇到的問題主要有：

√客戶退訂或投訴過服務(wù)；
√用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定；
√用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。

二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景，雖然訂單取消通知短信已成功下發(fā)，但因?yàn)楦鞣N原因未注意到，例如：

√手機(jī)短信靜音，關(guān)注不到短信；
√鎖屏界面短信太多，容易遺漏查看；
√在駕駛車輛時(shí)，不方便查看短信。

互億無線訂單取消通知短信解決方案

一、訂單取消通知短信高到達(dá)解決方案
采用通知短信專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到通知短信。

二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到通知短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注，避免用戶錯(cuò)過重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到通知短信；同時(shí)面知短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋。

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