如何巧用營(yíng)銷技巧抓住客戶的心？

做短信群發(fā)注重營(yíng)銷思維的重要性，但回歸營(yíng)銷本身，營(yíng)銷好嗎？還是要從營(yíng)銷的角度來看。做好這三點(diǎn)，會(huì)增加營(yíng)銷短信成功的概率。

站在用戶的角度

首先，學(xué)會(huì)傾聽顧客的聲音。

如何了解客戶？當(dāng)然，我們應(yīng)該盡可能多地與客戶溝通。讓我們以短信為例。客戶為什么要購(gòu)買短信服務(wù)？主要原因是我們的短信可以幫助客戶賺錢，幫助客戶實(shí)現(xiàn)品牌推廣。至于客戶以前使用過的其他供應(yīng)商，他們需要與客戶積極溝通，了解我們的平臺(tái)和短信的效果。

其次，要照顧好客戶的感受，遇到問題要及時(shí)跟進(jìn)。

客戶從我們那里購(gòu)買了產(chǎn)品，這是一種緊急使用。如果有些問題不能正常發(fā)送，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，告訴客戶當(dāng)前情況和可能發(fā)送的時(shí)間。如果客戶等不及了，我們也應(yīng)該主動(dòng)找到解決辦法，而不是等客戶打電話投訴才解決問題。

最后，向客戶介紹最適合他的產(chǎn)品。

向經(jīng)常發(fā)短信通知的客戶介紹營(yíng)銷短信是沒有用的，甚至?xí)鹂蛻舻姆锤小Ｎ覀円龅木褪前咽诸^的客戶分類，哪些是營(yíng)銷短信，哪些是驗(yàn)證碼短信，哪些是什么。每當(dāng)有合適的渠道及時(shí)向客戶介紹，自然會(huì)贏得他們的青睞。

戳中用戶的痛點(diǎn)

無論什么樣的營(yíng)銷總是離不開文案，俗話說：營(yíng)銷不夠，文案來湊。

創(chuàng)意文案對(duì)于營(yíng)銷短信來說更貴如油。用戶只能通過70-140字的短信文案了解品牌。如何用創(chuàng)意文案法抓住客戶的心，取決于短信文案的魅力！

營(yíng)銷文案寫得比較好，常見的有走情感路線的江小白，致力于分享拼多多，還有文藝青年網(wǎng)易云。

然而，許多企業(yè)經(jīng)常在自己的短信副本中犯一個(gè)共同的錯(cuò)誤，即他們的產(chǎn)品有多好，有多便宜等等，但對(duì)于用戶來說，你沒有解決他的問題，這種副本不能與客戶產(chǎn)生共鳴，只會(huì)在打開時(shí)關(guān)閉。

就像洗衣店一樣。假如你只專注于洗衣服。那么你肯定會(huì)面臨很多價(jià)值限制。

一家社區(qū)洗衣店發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里的許多居民沒有時(shí)間送衣服?；蛘咭?yàn)閾?dān)心拿衣服的繁瑣過程，干脆懶得來洗衣服。

因此，該店開設(shè)了微信官方賬號(hào)。一方面介紹洗衣服務(wù)的細(xì)節(jié)和優(yōu)點(diǎn)；另一方面，它允許用戶一鍵預(yù)訂洗衣服務(wù)。

只要你預(yù)約，商店就會(huì)聯(lián)系合作的城市快遞公司，安排人們把衣服拿出來送到洗衣店。洗完衣服后，把它們送回家。用戶洗衣服的整個(gè)過程大大簡(jiǎn)化了。

當(dāng)用戶的深層需求被挖掘出來時(shí)，他們的粘性就會(huì)大大增強(qiáng)。我們不僅要利用這些可見的需求，還要善于挖掘那些基本的深層需求。

做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作

群發(fā)短信要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。群發(fā)短信的好處是知道發(fā)了多少條，通過統(tǒng)計(jì)發(fā)送的數(shù)量和收到用戶反饋的數(shù)量，找到不同的營(yíng)銷語言、發(fā)送時(shí)間和用戶群對(duì)短信營(yíng)銷活動(dòng)的相應(yīng)性，從而總結(jié)和發(fā)現(xiàn)更適合自己的短信營(yíng)銷活動(dòng)方案。