現(xiàn)在很多商家都會通過短信群發(fā)的方式來宣傳推廣,因?yàn)樗某杀颈容^低,閱讀量比較大,也正因?yàn)槿喊l(fā)短信的價(jià)格比較低,所以很多商家在群發(fā)短信的時(shí)候往往不會下太多功夫,結(jié)果就是沒有什么效果?就開始抱怨群發(fā)短信這條路不行,卻不想想自己的原因。當(dāng)發(fā)短信的時(shí)候,很多人都有以下誤區(qū),導(dǎo)致發(fā)帖效果不好。
群發(fā)營銷短信的四大誤區(qū)
最近我們互億無線平臺的一位客戶給了我一些啟發(fā),這是一家餐廳的老板,這家餐廳的老板不僅精通餐飲美食,更將之提升到了“餐飲養(yǎng)生”的高度,通過群發(fā)短信推廣養(yǎng)生套餐,成功地吸引了一大批顧客,所謂“踏鐵鞋無覓處”,一直不停地刻意宣傳產(chǎn)品,商業(yè)性味道有時(shí)也許會影響不大,甚至可能會引起客戶的反感,但換個(gè)角度來結(jié)果可能就不同了。
弱化短信內(nèi)容的商業(yè)味道,給客戶帶來更多的“增值”
俗話說“三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣品牌,一流企業(yè)賣文化”,一般來說,我們用某種產(chǎn)品只是為了滿足自己的某種需要,一旦這種需要不夠強(qiáng)烈了,那么顧客就會慢慢流失,只有你的情感文化可以讓顧客記住你,這樣顧客才有可能成為你忠實(shí)的會員。
眾所周知,人是有感情的動物,因此在給顧客發(fā)短信時(shí),要更加人情化,例如:“四月來了,要注意飲食清淡,不要吃太干、太辣的食物,注意多喝水,很高興能夠認(rèn)識你”。
而商業(yè)化的短信,如“認(rèn)識你很開心,希望將來可以有機(jī)會合作…”,當(dāng)然發(fā)這樣的短信沒有錯(cuò),但客戶會覺得我們太急功近利了,還沒有怎樣,就來談合作,很容易讓客戶覺得你只是想賺他的錢。
那怎么給客戶發(fā)短信呢?
其實(shí)發(fā)短信還是有一些學(xué)問的,我們要注意,究竟要給客戶發(fā)什么樣的短信?怎樣發(fā)?通常會在下午5點(diǎn)給客戶發(fā)祝福短信和養(yǎng)生短信;如果是客戶的生日或其它節(jié)日,也一定要發(fā)。
在發(fā)送祝福短信時(shí),一定不要提及任何合作或產(chǎn)品的事情,那樣我們的目的就會發(fā)生改變,也會給客戶一種不好的感覺;另外,把時(shí)間定在下午5點(diǎn)的原因是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間臨近大多數(shù)人的下班時(shí)間,此時(shí)發(fā)這樣的短信效果最好。
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