謹(jǐn)慎使用群發(fā)短信推廣，別把你的客戶“逼”走

我們對短信并不陌生，也許現(xiàn)在很多人的手機里都有很多驗證碼、通知類f等短信，可能很多時候客戶根本就不會去看，或許客戶也頭疼如何處理這些短信…，這個時候如果你依然向客戶群發(fā)短信的話，你將把你的用戶“逼走”。

那么你的短信是如何把用戶“逼走”的呢？

一般情況下，客戶并不會在第一時間就有意識地閱讀你的短信，也不愿意收到各種各樣的推送短信。而很多人在群發(fā)短信時，會選擇購買由第三方收集的客戶信息作為發(fā)送對象，這樣的一條未經(jīng)請求的短信，很可能會嚇跑你的客戶。另外，如果用戶注冊你的網(wǎng)站或在網(wǎng)站上留言，并不意味著他們就愿意收到你的短信，在他們看來，這些短信是你主動發(fā)送給他們的。

這不是我想要的內(nèi)容。

假如用戶打開了你的短信，那么肯定有他所需要的價值，如果不想讓他們在中途流失，那么滿足用戶的期望是非常重要的。

保持與客戶溝通的所有渠道中，都應(yīng)該保持統(tǒng)一的表達(dá)方式，不同風(fēng)格的對比很可能讓客戶無所適從，從而流失。對于廣告來說，適當(dāng)?shù)膹V告穿插是沒有壞處的，但是一味的做廣告推送是非常不明智的，客戶不希望短信的內(nèi)容只是無止境的宣傳推廣。

怎樣提供有價值的短信內(nèi)容？

實際上，用戶在大多數(shù)情況下不需要的短信都是“垃圾短信”。同樣的短信，有些人能接受，而有些人則非常討厭。那我們是否就此完全放棄了群發(fā)短信推廣呢？當(dāng)然不可能！

正確的群發(fā)短信不僅能為用戶帶來好處，還能幫助用戶解決問題，使用戶及時獲得最新信息，并提供實際價值。

因此，我們在給客戶發(fā)短信時，更應(yīng)該是一種交談，而非獨白。只要運用得當(dāng)，無論對你自己還是你的客戶來說，群發(fā)短信都會是一個很好的溝通工具。例如，可以通過群發(fā)短信平臺發(fā)送會員通知、團購信息、展會邀請、電子賬單、產(chǎn)品或服務(wù)營銷推廣等。

PS：大家都知道“己所不欲勿施于人”只有了解了客戶的需求，滿足他們的需求，給予他們尊重，即使短信內(nèi)容不是特別好，也可以取得非常好的效果。

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