RCS即將商用,如何把握5G消息大風(fēng)口?

2006年，RCS融合通信的概念被提出。2018年5月11日，RCS服務(wù)在日本正式實(shí)施試運(yùn)行，全球增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。到2020年4月，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商正式宣布了RCS。

一、什么是RCS？

RCS是由全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）于2008年提出的融合通信（Rich Communication Suite）。它具有基于全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信功能，主要是為了幫助運(yùn)營(yíng)商豐富已有通信方式的客戶體驗(yàn)。

簡(jiǎn)而言之，它可以在短信息界面上發(fā)送圖片和文本、內(nèi)嵌H5、音樂(lè)、共享位置等。

在IOS系統(tǒng)上，它最接近的形式是IMessage。在Android系統(tǒng)上，它是“增強(qiáng)信息”。

可能會(huì)有用戶直接將其定義為另一個(gè)微信。但是我認(rèn)為這種說(shuō)法并不準(zhǔn)確。微信是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的商務(wù)溝通方式，在企業(yè)對(duì)個(gè)人方面還沒(méi)有很好的解決方案。

而RCS是解決企業(yè)與個(gè)人之間的業(yè)務(wù)溝通問(wèn)題。如，有了RCS，用戶可以直接從短信端訂購(gòu)到企業(yè)端的火車票，并且由于RCS基于運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)，用戶無(wú)需輸入自己的身份信息，而是可以提交給運(yùn)營(yíng)商來(lái)識(shí)別用戶的真實(shí)身份。因此，用戶只需要直接提交需求訂單付款就可以了。

每一項(xiàng)創(chuàng)新都是一個(gè)風(fēng)口，那么這次RCS會(huì)產(chǎn)生怎樣的蝴蝶效應(yīng)呢？

二、RCS會(huì)帶來(lái)什么影響？

如果要想讓用戶可以直接在短信入口解決吃穿住行娛樂(lè)等問(wèn)題，RCS就必須讓用戶、企業(yè)和平臺(tái)一起參與進(jìn)來(lái)，構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。

在各廠商配合號(hào)召的情況下，如果用戶想要直接在短信平臺(tái)上享受服務(wù)，企業(yè)就一定要接入相應(yīng)服務(wù)的API接口。

在這樣的環(huán)境里，中間件的概念必然會(huì)火起來(lái)，因?yàn)榈灿脩麴B(yǎng)成了操作習(xí)慣，那么那些沒(méi)有辦法在RCS平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)的企業(yè)就很可能會(huì)被用戶拒絕和淘汰，而中間件對(duì)于小企業(yè)主和小廠商來(lái)說(shuō)特別有吸引力。

RCS給新聞帶來(lái)了新的可能性，而營(yíng)銷解決方案提供商、服務(wù)解決方案提供商、開(kāi)放平臺(tái)提供商等也會(huì)因此注入一股新鮮血液。

然而RCS雖然看起來(lái)很漂亮，但是在中國(guó)市場(chǎng)上，它也有自己的困境。

三、RCS的兩大問(wèn)題

1、成本轉(zhuǎn)移問(wèn)題

雖然RCS在中國(guó)已經(jīng)有兩年了，卻仍然是一個(gè)新事物，因此沒(méi)有人知道它的成本究竟是多少。

如果成本比微信高，那用戶就沒(méi)有理由放棄使用微信。即使運(yùn)營(yíng)商的成本真的降到了和微信一樣的水平，用戶也很難接受。

盡管RCS的應(yīng)用場(chǎng)景比微信更加廣泛，但它主要是在企業(yè)方面。對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，用戶并不知道，因?yàn)樗麄円粯涌梢酝ㄟ^(guò)微信上的應(yīng)用程序來(lái)訂票，只需再驗(yàn)證一步。

用戶可以在微信上社交、聊天、享受服務(wù)。那他們?yōu)槭裁匆獡Q成RCS系統(tǒng)呢？

從微信平臺(tái)轉(zhuǎn)移到RCS平臺(tái)與之前用戶從短信轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)是一樣的。一開(kāi)始，微信通過(guò)其社交屬性吸引用戶，進(jìn)而帶動(dòng)其通訊屬性，成功地吸引了用戶。

雖然RCS的出現(xiàn)對(duì)微信的沖擊是不可避免的，但對(duì)于是否取代微信，我們依然持保留態(tài)度。現(xiàn)在，要想充分利用融合通信的屬性，就必須面對(duì)一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。

2、騷擾問(wèn)題

從根本上講，微信是基于熟人的社交系統(tǒng)，雖然隨著版本的更新發(fā)展，支付系統(tǒng)改進(jìn)后，有點(diǎn)變了，但依然是可控的。

而短信是不同的，短信是一種廣泛的通信應(yīng)用，只要發(fā)布手機(jī)號(hào)碼，營(yíng)銷短信就會(huì)隨之而來(lái)。由于現(xiàn)有的短信主要是文本，因此通過(guò)控制發(fā)送頻率和內(nèi)容就可以將其遏制。

但短信豐富之后，監(jiān)管就成了問(wèn)題，而用戶信息安全是個(gè)大問(wèn)題。在中國(guó)，蘋果用戶早就已經(jīng)享受到了iMessage的轟炸。

解決方案或許就是通過(guò)攔截來(lái)減少用戶被騷擾的問(wèn)題。這也是手機(jī)廠商使用最廣泛的一種方法。然而這種方法將大大降低RCS企業(yè)的服務(wù)屬性。據(jù)估計(jì)，RCS平臺(tái)上會(huì)有一個(gè)“官方賬戶”。“企業(yè)號(hào)”有權(quán)為用戶提供服務(wù)和營(yíng)銷，只有運(yùn)營(yíng)商對(duì)“企業(yè)號(hào)”進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后才能實(shí)行。如果“企業(yè)號(hào)”被投訴，運(yùn)營(yíng)商就要跟進(jìn)處罰。

這一監(jiān)管辦法的實(shí)施，將進(jìn)一步完善短信通道的接入，通信企業(yè)也可能因此面臨整改。

目前，RCS將帶來(lái)場(chǎng)景創(chuàng)新，成為5G殺手級(jí)應(yīng)用。

四、RCS與數(shù)字貨幣能不能結(jié)合？

如上所述，RCS很難成為一個(gè)殺手級(jí)的應(yīng)用，它還沒(méi)有無(wú)法替代的性質(zhì)。如果將RCS和數(shù)字貨幣結(jié)合起來(lái)，這款應(yīng)用發(fā)布后一定會(huì)震驚全場(chǎng)。

為什么要提出這種可能性呢？

因?yàn)槿毡綬CS技術(shù)是一個(gè)類似于我國(guó)數(shù)字貨幣的業(yè)務(wù)，基于國(guó)家RCC系統(tǒng)，支持聯(lián)網(wǎng)，無(wú)需網(wǎng)絡(luò)支付，直接通過(guò)SIM卡與消費(fèi)終端完成交易。手機(jī)系統(tǒng)完全沒(méi)有參與其中，這比“支付寶/微信”還棒。

事實(shí)上，這種RCC技術(shù)在我國(guó)早就有實(shí)施和應(yīng)用，但并不普遍。其實(shí)就是NFC。因此，這種結(jié)合是完全可能的。

如果RCS與央行的數(shù)字貨幣相結(jié)合，那么企業(yè)服務(wù)后的“付款”環(huán)節(jié)將完全打開(kāi)，安全模塊也將得到保障。

總結(jié)

RCS必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)楝F(xiàn)在，移動(dòng)已經(jīng)正式發(fā)布“5G消息”應(yīng)用。

RCS場(chǎng)景是C2B，在B2C中，信息安全和信息騷擾是迫切需要解決的問(wèn)題。

RCS不會(huì)動(dòng)搖微信生態(tài)系統(tǒng)，因?yàn)檫@兩個(gè)業(yè)務(wù)并沒(méi)有完全重疊。另外，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這不是一個(gè)機(jī)會(huì)。核心商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)被瓜分。機(jī)會(huì)只能養(yǎng)活一些小公司，無(wú)法依靠它成為巨頭。