RCS即將商用,如何把握5G消息大風(fēng)口?

2006年，RCS融合通信的概念被提出。2018年5月11日，RCS服務(wù)在日本正式實施試運行，全球增長勢頭強(qiáng)勁。到2020年4月，中國三大運營商正式宣布了RCS。

一、什么是RCS？

RCS是由全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）于2008年提出的融合通信（Rich Communication Suite）。它具有基于全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)的即時通信功能，主要是為了幫助運營商豐富已有通信方式的客戶體驗。

簡而言之，它可以在短信息界面上發(fā)送圖片和文本、內(nèi)嵌H5、音樂、共享位置等。

在IOS系統(tǒng)上，它最接近的形式是IMessage。在Android系統(tǒng)上，它是“增強(qiáng)信息”。

可能會有用戶直接將其定義為另一個微信。但是我認(rèn)為這種說法并不準(zhǔn)確。微信是一種個人對個人的商務(wù)溝通方式，在企業(yè)對個人方面還沒有很好的解決方案。

而RCS是解決企業(yè)與個人之間的業(yè)務(wù)溝通問題。如，有了RCS，用戶可以直接從短信端訂購到企業(yè)端的火車票，并且由于RCS基于運營商系統(tǒng)，用戶無需輸入自己的身份信息，而是可以提交給運營商來識別用戶的真實身份。因此，用戶只需要直接提交需求訂單付款就可以了。

每一項創(chuàng)新都是一個風(fēng)口，那么這次RCS會產(chǎn)生怎樣的蝴蝶效應(yīng)呢？

二、RCS會帶來什么影響？

如果要想讓用戶可以直接在短信入口解決吃穿住行娛樂等問題，RCS就必須讓用戶、企業(yè)和平臺一起參與進(jìn)來，構(gòu)建一個動態(tài)的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。

在各廠商配合號召的情況下，如果用戶想要直接在短信平臺上享受服務(wù)，企業(yè)就一定要接入相應(yīng)服務(wù)的API接口。

在這樣的環(huán)境里，中間件的概念必然會火起來，因為但凡用戶養(yǎng)成了操作習(xí)慣，那么那些沒有辦法在RCS平臺上實現(xiàn)服務(wù)的企業(yè)就很可能會被用戶拒絕和淘汰，而中間件對于小企業(yè)主和小廠商來說特別有吸引力。

RCS給新聞帶來了新的可能性，而營銷解決方案提供商、服務(wù)解決方案提供商、開放平臺提供商等也會因此注入一股新鮮血液。

然而RCS雖然看起來很漂亮，但是在中國市場上，它也有自己的困境。

三、RCS的兩大問題

1、成本轉(zhuǎn)移問題

雖然RCS在中國已經(jīng)有兩年了，卻仍然是一個新事物，因此沒有人知道它的成本究竟是多少。

如果成本比微信高，那用戶就沒有理由放棄使用微信。即使運營商的成本真的降到了和微信一樣的水平，用戶也很難接受。

盡管RCS的應(yīng)用場景比微信更加廣泛，但它主要是在企業(yè)方面。對于個人用戶來說，用戶并不知道，因為他們一樣可以通過微信上的應(yīng)用程序來訂票，只需再驗證一步。

用戶可以在微信上社交、聊天、享受服務(wù)。那他們?yōu)槭裁匆獡Q成RCS系統(tǒng)呢？

從微信平臺轉(zhuǎn)移到RCS平臺與之前用戶從短信轉(zhuǎn)移到微信平臺是一樣的。一開始，微信通過其社交屬性吸引用戶，進(jìn)而帶動其通訊屬性，成功地吸引了用戶。

雖然RCS的出現(xiàn)對微信的沖擊是不可避免的，但對于是否取代微信，我們依然持保留態(tài)度?，F(xiàn)在，要想充分利用融合通信的屬性，就必須面對一個嚴(yán)峻的問題。

2、騷擾問題

從根本上講，微信是基于熟人的社交系統(tǒng)，雖然隨著版本的更新發(fā)展，支付系統(tǒng)改進(jìn)后，有點變了，但依然是可控的。

而短信是不同的，短信是一種廣泛的通信應(yīng)用，只要發(fā)布手機(jī)號碼，營銷短信就會隨之而來。由于現(xiàn)有的短信主要是文本，因此通過控制發(fā)送頻率和內(nèi)容就可以將其遏制。

但短信豐富之后，監(jiān)管就成了問題，而用戶信息安全是個大問題。在中國，蘋果用戶早就已經(jīng)享受到了iMessage的轟炸。

解決方案或許就是通過攔截來減少用戶被騷擾的問題。這也是手機(jī)廠商使用最廣泛的一種方法。然而這種方法將大大降低RCS企業(yè)的服務(wù)屬性。據(jù)估計，RCS平臺上會有一個“官方賬戶”。“企業(yè)號”有權(quán)為用戶提供服務(wù)和營銷，只有運營商對“企業(yè)號”進(jìn)行實名認(rèn)證后才能實行。如果“企業(yè)號”被投訴，運營商就要跟進(jìn)處罰。

這一監(jiān)管辦法的實施，將進(jìn)一步完善短信通道的接入，通信企業(yè)也可能因此面臨整改。

目前，RCS將帶來場景創(chuàng)新，成為5G殺手級應(yīng)用。

四、RCS與數(shù)字貨幣能不能結(jié)合？

如上所述，RCS很難成為一個殺手級的應(yīng)用，它還沒有無法替代的性質(zhì)。如果將RCS和數(shù)字貨幣結(jié)合起來，這款應(yīng)用發(fā)布后一定會震驚全場。

為什么要提出這種可能性呢？

因為日本RCS技術(shù)是一個類似于我國數(shù)字貨幣的業(yè)務(wù)，基于國家RCC系統(tǒng)，支持聯(lián)網(wǎng)，無需網(wǎng)絡(luò)支付，直接通過SIM卡與消費終端完成交易。手機(jī)系統(tǒng)完全沒有參與其中，這比“支付寶/微信”還棒。

事實上，這種RCC技術(shù)在我國早就有實施和應(yīng)用，但并不普遍。其實就是NFC。因此，這種結(jié)合是完全可能的。

如果RCS與央行的數(shù)字貨幣相結(jié)合，那么企業(yè)服務(wù)后的“付款”環(huán)節(jié)將完全打開，安全模塊也將得到保障。

總結(jié)

RCS必將成為未來的發(fā)展趨勢。因為現(xiàn)在，移動已經(jīng)正式發(fā)布“5G消息”應(yīng)用。

RCS場景是C2B，在B2C中，信息安全和信息騷擾是迫切需要解決的問題。

RCS不會動搖微信生態(tài)系統(tǒng)，因為這兩個業(yè)務(wù)并沒有完全重疊。另外，對于初創(chuàng)企業(yè)來說，這不是一個機(jī)會。核心商業(yè)機(jī)會已經(jīng)被瓜分。機(jī)會只能養(yǎng)活一些小公司，無法依靠它成為巨頭。