5G消息時(shí)代來臨,是否可以引來像微信平臺(tái)一樣的生態(tài)變革？

4月初，三大運(yùn)營商發(fā)布《5G消息白皮書》，宣布正式推出RCS（5G消息）業(yè)務(wù)，隨即掀起了一輪熱議和概念股漲跌。

RCS能像微信一樣引起平臺(tái)級(jí)的生態(tài)變化嗎？可以有夢(mèng)想，但是實(shí)踐是很困難的。如果想要推廣，建議三大運(yùn)營商聯(lián)合成立一家公司，協(xié)調(diào)RCS相關(guān)平臺(tái)的開發(fā)和部署。另外，即使沒有這些，RCS作為一種新的運(yùn)營商短信應(yīng)用形式也值得關(guān)注。

今年6月，5G消息就能在中國正式商用。密切關(guān)注RCS在產(chǎn)業(yè)鏈體系層面的后續(xù)發(fā)展，隨時(shí)捕捉潛在的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。

RCS在這一時(shí)期引起了廣泛的討論。我們對(duì)這個(gè)問題的關(guān)注視角很簡單：RCS是否可以引起類似微信平臺(tái)級(jí)生態(tài)的變化？

我們認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，三大運(yùn)營商在RCS平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)和業(yè)務(wù)部署上需要高度協(xié)調(diào)。想要達(dá)到這一點(diǎn)，我們建議三家運(yùn)營商共同成立一家公司來協(xié)調(diào)RCS相關(guān)平臺(tái)的開發(fā)和部署。

以下是我們的分析和意見：

RCS（Rich Communication Suite）富媒體通信，就是所謂的“5G消息”，但是它并不是5G生成的。早在2008年，GSMA就定義了RCS標(biāo)準(zhǔn)消息系統(tǒng)的第一個(gè)版本。2018年10月，中國移動(dòng)擁有了商用RCS和飛信，2019年6月累計(jì)擁有2700萬用戶。

自RCS出現(xiàn)以來，其形式就打破傳統(tǒng)短信的局限性。除了文字，它還引用語音、視頻、圖片、動(dòng)畫、位置、表情、chatbot支付等，這意味著除了簡單的多媒體信息外，RCS還有一定的交互性。

RCS為何而來？

首先，運(yùn)營商的個(gè)人短信業(yè)務(wù)受到OTT社交軟件的影響。2018年，個(gè)人短信日均業(yè)務(wù)量不到微信日均業(yè)務(wù)量的1%；根據(jù)預(yù)測(cè)，2017年至2022年，運(yùn)營商個(gè)人短信收入會(huì)年均下降5.3%。

此外，這兩年來，短信（服務(wù)登錄、推送、營銷推廣）在行業(yè)的應(yīng)用快速增長，運(yùn)營商行業(yè)短信業(yè)務(wù)量和收入均有所增長（2018年行業(yè)短信占比已經(jīng)超過80%，收入同比增長9%）。目前，由于指紋、人臉識(shí)別等解鎖方式的普及，以及短信平臺(tái)營銷方式的簡化，在隨后的增長中明顯后勁不足；2019年，全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比上年增長37.5%，比上年增長23.5個(gè)百分點(diǎn)；手機(jī)短信業(yè)務(wù)收入與上年持平。運(yùn)營商努力拓展行業(yè)短信體驗(yàn)和使用場(chǎng)景。

就技術(shù)特性而言，RCS完全適應(yīng)這兩個(gè)方面：

人-人通信

2011年前后，微信、WhatsApp、Facebook、LINE等OTT短消息服務(wù)一出現(xiàn)，便迅速占領(lǐng)人人社交市場(chǎng)。運(yùn)營商因?yàn)閭鹘y(tǒng)慣性的封閉性沒有及時(shí)完成互聯(lián)互通。RCS的出現(xiàn)為運(yùn)營商提供了一個(gè)良好的人人通信工具。以手機(jī)號(hào)碼為直接帳號(hào)。如果能跨運(yùn)營商形成統(tǒng)一的平臺(tái)，可以根據(jù)通訊錄直接聯(lián)系熟人/陌生人。

行業(yè)-人通信

事實(shí)上，RCS最重要的吸引力是打通了企業(yè)業(yè)務(wù)和個(gè)人用戶訪問。RCS給企業(yè)用戶與個(gè)人之間提供了信息交互接口，除了圖片之外，還提供了查詢、訂票、預(yù)訂等輕量級(jí)應(yīng)用，在一定程度上代理了app的功能。借助這一渠道，企業(yè)在RCS平臺(tái)上可以建立自己的應(yīng)用系統(tǒng)，并通過傳統(tǒng)的短消息路徑直達(dá)用戶。

從運(yùn)營商的角度來看，完美運(yùn)營的RCS是可以防止被管道化的。如果建立一個(gè)小程序、公眾號(hào)的生態(tài)系統(tǒng)，可以豐富上層應(yīng)用，形成繁榮的良性生態(tài)循環(huán)。

就功能而言，RCS能引起生態(tài)變化嗎？

對(duì)于人與人之間的交流，類似微信的應(yīng)用來說，重要的不單單是附加功能，更重要的是用戶粘性。當(dāng)硬件設(shè)備由PC改為手機(jī)時(shí)，微信在經(jīng)歷了飛信、陌陌、米聊、多閃等一系列挑戰(zhàn)者之后，依然占據(jù)著手機(jī)的平臺(tái)地位，著某種程度上已經(jīng)顯示了用戶的選擇。

當(dāng)終端設(shè)備的使用形式?jīng)]有明顯變化時(shí)，運(yùn)營商試圖通過手機(jī)號(hào)碼來建立每個(gè)人的關(guān)系，而手機(jī)號(hào)碼是一種粘度比以前低得多的工具。從本質(zhì)上講，是想要重塑一個(gè)社交產(chǎn)品，因此很難避免許多接二連三的社會(huì)產(chǎn)品的定型觀念。

那么，從行業(yè)與人的溝通需求來看，建立這樣一個(gè)“生態(tài)”面臨的挑戰(zhàn)有哪些？關(guān)鍵問題是這種“協(xié)同”能堅(jiān)持多久。

要升級(jí)網(wǎng)絡(luò)

1、對(duì)于RCS的使用，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)需要采用IMS方案（IP多媒體子系統(tǒng)），并對(duì)現(xiàn)有的短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行升級(jí)；

2、在三方合作的情況下，需要進(jìn)一步加強(qiáng)IMS的互通互聯(lián)，RCS網(wǎng)絡(luò)之間的消息需要使用短信方式來影響用戶體驗(yàn)。

要支持終端

1、GSMA已經(jīng)明確表示，5g消息要遵循RCS標(biāo)準(zhǔn)。RCS被列為5g終端的強(qiáng)制性要求，然而終端制造商默認(rèn)不支持。目前，市場(chǎng)上已有1000多個(gè)RCS原生終端，包括華為、小米等18家不包含蘋果手機(jī)支持的主流終端。華為、三星等大型工廠通過短信入口提供自己的企業(yè)服務(wù)短信號(hào)碼，不太愿意與運(yùn)營商合作；

2、運(yùn)營商通過補(bǔ)貼和提供SDK加速RCS終端的普及。這三家國內(nèi)運(yùn)營商計(jì)劃與工業(yè)和信息化部合作，將RCS作為5g終端入網(wǎng)檢測(cè)的必要要求加以推廣。

需建設(shè)平臺(tái)

1、涉及RCS操作的平臺(tái)，一個(gè)是個(gè)人信息管理平臺(tái)，另一個(gè)是行業(yè)應(yīng)用的MAAP（messaging as a platform）運(yùn)營管理和能力平臺(tái)。

2、各家分別建設(shè)個(gè)人消息平臺(tái)還是比較好處理的；合作的關(guān)鍵在于MAAP運(yùn)營管理平臺(tái)和MAAP平臺(tái)的建設(shè)：獨(dú)立建設(shè)成本高、互通互聯(lián)周期長。如果三家運(yùn)營商的進(jìn)度不一樣，推進(jìn)合作建設(shè)需要協(xié)調(diào)利益，完成運(yùn)營通道長度的真正互通互聯(lián)和共享。因此三大運(yùn)營商建立了5g消息合作機(jī)制，還需要全面推進(jìn)協(xié)同共享，落實(shí)效果還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。

RCS的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)及潛能

毫無疑問，RCS有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和潛力：

一是如果手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈成熟，RCS功能可以降低行業(yè)內(nèi)企業(yè)擴(kuò)大用戶的成本，“手機(jī)原生”可以直達(dá)用戶；

二是類似短信，通訊錄可以成為一個(gè)連接人們的工具，無需添加好友；

三是通過手機(jī)號(hào)碼這一直接方式降低了在多個(gè)平臺(tái)上使用賬戶的難度。如果運(yùn)營商真的能攜手合作，促進(jìn)生態(tài)繁榮和輕量級(jí)應(yīng)用的附加使用價(jià)值，就相當(dāng)于建立了一個(gè)“賬號(hào)中臺(tái)”，直接用手機(jī)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)、便捷使用。

理想情境的實(shí)現(xiàn)需要面對(duì)各種困難，而生態(tài)構(gòu)建與RCS消息場(chǎng)景孵化之間的關(guān)系是螺旋式向前的。如果沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，那么上層生態(tài)的建設(shè)就成了空中樓閣。當(dāng)平臺(tái)和內(nèi)容提供商沒有原始的ROI驅(qū)動(dòng)力時(shí)，生態(tài)建設(shè)很難起到積極的作用。

為了成為類似微信的平臺(tái)，RCS需要?jiǎng)?chuàng)造新的應(yīng)用場(chǎng)景以及更加好的用戶體驗(yàn)，三大運(yùn)營商需要共同努力。這條路很長且布滿荊棘，不是那么容易的。

RCS提供了一種新的行業(yè)短信形式，將有很好的發(fā)展機(jī)遇?；|無線將密切關(guān)注RCS在產(chǎn)業(yè)鏈體系層面的發(fā)展，隨時(shí)捕捉潛在的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。