怎么通過短信平臺(tái)提高用戶粘性？

群發(fā)短信平臺(tái)是基于中國(guó)電信、移動(dòng)、聯(lián)通直接提供的短信端口與因特網(wǎng)相連接，實(shí)現(xiàn)與客戶指定號(hào)碼批量發(fā)送和定制發(fā)送短信，為電子商務(wù)網(wǎng)站與用戶之間建立起緊密的雙向交流，幫助電商等行業(yè)用戶及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)者提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

那商家或其他用戶在什么情況下可以使用短信呢？小編為大家整理了短信使用的幾個(gè)場(chǎng)景：

1、訂貨催付

顧客下單后卻因種種原因拖延不付，部分訂單可能因此無法成交。怎樣挽回這部分訂單，讓客戶及時(shí)付款呢？這時(shí)我們就可以通過發(fā)短信通知提醒客戶及時(shí)付款了。

2、物流提醒

當(dāng)今社會(huì)，用戶在下單后對(duì)物流效率有很高的要求，不時(shí)的查單導(dǎo)致客服人員工作效率大打折扣。此時(shí)商家可通過設(shè)置物流提醒短信，及時(shí)將商品的一舉一動(dòng)通過短信告知顧客，讓顧客迅速及時(shí)地了解到包裹的狀態(tài)，可有效減少售后客服的工作量，提高顧客滿意度。

3、確定收貨

顧客收貨后，卻遲遲不確認(rèn)，資金被支付寶擠壓嚴(yán)重影響了店鋪回款的效率。這樣的話，商家可以通過短信提醒顧客，同時(shí)附帶一些回饋，比如在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)送5元店鋪紅包等優(yōu)惠措施，刺激顧客及時(shí)確認(rèn)付款，提高店鋪回款的效率。

4、祝福短信

也可以設(shè)置自動(dòng)發(fā)送節(jié)日、會(huì)員生日祝福短信，增強(qiáng)客戶歸屬感和品牌忠誠(chéng)度，建立良好的會(huì)員關(guān)系。

5、消耗品采購(gòu)

對(duì)于一些消耗型產(chǎn)品，我們可以通過數(shù)據(jù)分析得到客戶的消耗周期，在客戶最后一次購(gòu)買產(chǎn)品將要用完的時(shí)候，短信提醒購(gòu)買產(chǎn)品，讓客戶感覺貼切的同時(shí)，又能給商店帶來二次銷售。

6、活動(dòng)提醒

在做促銷活動(dòng)時(shí)，我們可以挖掘會(huì)員數(shù)據(jù)，收集用戶信息。通過對(duì)活動(dòng)目標(biāo)人群的定位和定向發(fā)送活動(dòng)提醒短信，能夠?qū)崿F(xiàn)活動(dòng)效果提升的最大化。

7、確定付款

通過確認(rèn)付款短信，用戶在商家的每一筆消費(fèi)都有據(jù)可查，貼心的服務(wù)提高用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度。

互億無線短信平臺(tái)——十多年積累豐富的行業(yè)解決方案，為十萬多家政府、電子商務(wù)、銀行、快遞物流等行業(yè)的商家和企業(yè)提供短信接口、短信驗(yàn)證碼、語音驗(yàn)證碼、營(yíng)銷短信、106短信等服務(wù)，并采用“發(fā)送成功計(jì)費(fèi)”的收費(fèi)方式，有需求的客戶，可以聯(lián)系在線客服人員了解詳情，他們會(huì)為您答疑解惑，保證讓您滿意。祝您生活愉快！