如何通過(guò)彩信和短信營(yíng)銷降低企業(yè)客戶流失率

隨著各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，并且信息化差異加大，如何留住客戶成為一個(gè)緊要的問題，這關(guān)乎企業(yè)紅利的多少，關(guān)乎企業(yè)的品牌價(jià)值，因此，下面將為大家介紹如何利用短信和彩信降低客戶流失率.

客戶流失的原因是什么？只有分析了原因，我們才能對(duì)癥下藥，提出有效的對(duì)策。

首先是與客戶的聯(lián)系不夠緊密，也就是說(shuō)，企業(yè)的信息不能及時(shí)傳遞到客戶那里，例如，在公司推出優(yōu)惠政策時(shí)，客戶并不了解，等到客戶知道這一消息時(shí)，已經(jīng)過(guò)期了，客戶再以原價(jià)購(gòu)買就會(huì)覺得吃虧，長(zhǎng)此以往，客戶降低了對(duì)該品牌的消費(fèi)頻率，對(duì)該品牌的印象也會(huì)淡化。

因?yàn)槎绦藕筒市啪哂袕?qiáng)提醒的效果，因此，用短信和彩信作為通知方式，可以增加銷售量，并使企業(yè)和客戶的聯(lián)系更加緊密了。

還有一個(gè)極端就是太過(guò)頻繁的發(fā)送信息，可能客戶只對(duì)關(guān)注品牌的某一商品，如果企業(yè)一直不斷推送別的商品的信息，客戶會(huì)厭煩該品牌，對(duì)該品牌的影響有不利的影響。

針對(duì)這一點(diǎn)，可以使用大數(shù)據(jù)，比如在百度上點(diǎn)擊”美食”，以后會(huì)經(jīng)常推送很多關(guān)于美食的文章，如果客戶經(jīng)常瀏覽車輛信息，就可以給客戶多推送一些關(guān)于車輛的資訊。

當(dāng)然，彩信可以添加圖片，視頻，信息更加生動(dòng)，攔截率也低，也可以利用彩信營(yíng)銷，但是彩信資費(fèi)也相對(duì)較高，純文字的短信成本較低，性價(jià)比較高，但是比較考驗(yàn)文案策劃能力。