活動(dòng)結(jié)束,客戶留存卻很低怎么辦?不妨試試短信營銷

 如今隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，商家企業(yè)們不但從平時(shí)的節(jié)假日著手開戰(zhàn)企業(yè)，甚至還將一些諸如光棍節(jié)，女神節(jié)這些非傳統(tǒng)節(jié)日來推廣影響，甚至更加賣力。隨著節(jié)日臨近尾聲，各種促銷活動(dòng)也開始落下帷幕，很多商家企業(yè)只管這次活動(dòng)賣出了多少東西，卻沒想到真正面臨的難題才剛到。因?yàn)楹貌蝗菀讓⒖蛻艟奂谝黄鹗且ê艽蟠鷥r(jià)了，所以節(jié)假日后如何提高客戶粘性便成了首要任務(wù)，這需要商家企業(yè)各方面去處理與用戶的關(guān)系。那么都有哪些基本需求可以大幅度提高客戶粘性呢：

1. 處理問題短信回訪

不管是線上還是線下，好的售后是提高客戶粘性的不二法則。所以在售后客服的人手方面企業(yè)們要挑選那些任勞任怨態(tài)度誠懇的售后人員，而且要對(duì)那些已購買過產(chǎn)品的用戶提供短信回訪業(yè)務(wù)，從而在回訪中知道自己有哪些不足。

2. 發(fā)表另類營銷活動(dòng)

隨著節(jié)假日的結(jié)束，用戶們對(duì)購物的欲望也會(huì)隨之降低，這時(shí)候商家企業(yè)就要發(fā)放那些吸引人眼球的另類活動(dòng)來讓用戶們繼續(xù)買買買，畢竟不是人人都能在節(jié)日挑選到自己理想的產(chǎn)品，這時(shí)候商家們也能在低谷期快速“回血”，在配合短信營銷方式抓住客戶的撿漏心里從而提高客戶粘性。

3. 與老客戶的關(guān)系

老客戶一般都是粘性的比較高的群體，這類用戶往往是商家企業(yè)業(yè)績的保障，所以對(duì)老客戶的活動(dòng)必須要加重，而且通過短信營銷的方式讓老客戶們不會(huì)錯(cuò)失活動(dòng)從而提高老客戶的粘性。

不管是活動(dòng)期間還是非互動(dòng)器，每個(gè)營銷都是步步為營，利用短信營銷來營造與客戶的關(guān)系不但因?yàn)槠涑杀镜土?，而且時(shí)效性高并且對(duì)提高客戶粘性有這卓越的成果，已經(jīng)是商家企業(yè)們?cè)絹碓街匾暤囊粋€(gè)環(huán)節(jié)。