如何利用短信平臺提高客戶的留存率?

 短信群發(fā)平臺是基于各大通信運營商提高短信端口與互聯(lián)網連接實現(xiàn)與客戶指定號碼進行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的，它已經是商家企業(yè)推廣自身產品，提高知名度而且還能變相提高用戶對企業(yè)粘性有助于企業(yè)發(fā)展的不二選擇。

那么有哪些情況下可以利用到這項功能呢？互億互動為大家整理一下幾個場景：

催繳貨款

很多時候客戶下單了，卻遲遲不能付款，從而這筆訂單無法完成交易。而這時候商家企業(yè)通過短信提醒的方式不但挽回了這筆訂單，還能避免與客戶直接交流來避免不必要的麻煩。

物流提醒

如今物流快遞是人們生活不可缺少的一部分，所以經常用戶下單后會密切關注物流快遞到達哪里了。這時候商家企業(yè)通過短信提醒的方式來告知客戶您的包裹在某某位置，這樣能極大的提高用戶對企業(yè)的好感度，也能降低客服的工作量。

確認收貨

客戶收貨卻不確認，影響資金回款，這時候短信提醒客戶，大大提高了回款速度。

住福短信

通過會員在注冊時設置的生日，通過短信的方式來祝賀會員，這樣很容易讓用戶提高對企業(yè)的好感，并再次會購買相關產品。

消耗品提醒

我們可以計算耗材的使用時間來發(fā)送短信提醒用戶，這樣的密切關懷很容易讓客戶再次回購商家企業(yè)的產品。

活動提醒

商家企業(yè)可以收集用戶信息，來定位用戶們需要什么樣的活動，并在恰當時間發(fā)送短信來通知用戶來參加，這樣往往可以事半功倍。

支付確認

用戶確認支付后得到支付確認短信，這樣很容易在用戶心中樹立企業(yè)的品牌形象。