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商務(wù)銷售如何利用短信平臺(tái)維護(hù)好現(xiàn)有客戶?

2019-06-16 08:00:00

 電話銷售作為一種銷售方式,是很多企業(yè)重要的銷售手段,如何維護(hù)現(xiàn)有客戶也是企非常關(guān)心的問(wèn)題,做電話銷售的人員也可以利用短信平臺(tái)輕松地維護(hù)客戶,防止老客戶的流失。老客戶是重要的人脈渠道,但維護(hù)的手段一定離不開(kāi)溝通,短信作為一種重要的溝通工具具有成本低,強(qiáng)提醒,數(shù)量大的優(yōu)勢(shì),那么,電話銷售人員如何利用短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)維護(hù)老客戶的目的呢?

1.分類發(fā)送

企業(yè)或者商家在管理客戶的時(shí)候,要對(duì)客戶的偏好,年齡,性別,居住地等信息做一個(gè)調(diào)查記錄,根據(jù)客戶的不同屬性,對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,在發(fā)送營(yíng)銷短信的時(shí)候就可以有針對(duì)性地發(fā)送和推薦。當(dāng)然,這樣做的前提是要對(duì)客戶的信息做詳細(xì)的記錄。

2.節(jié)日祝福

節(jié)日祝福是我們企業(yè)和商家進(jìn)行日常維護(hù)的重要節(jié)點(diǎn),如果沒(méi)有與節(jié)日主題相符合的活動(dòng)或者產(chǎn)品,最好不要加上推廣和營(yíng)銷,只要明確是哪個(gè)品牌發(fā)送的祝福短信就可以了,這樣可以讓品牌形象更加親近,留給客戶更好的印象。

3.換位思考

在營(yíng)銷過(guò)程中,換位思考非常重要,如果作為客戶,哪一種方式會(huì)讓自己對(duì)某一品牌印象深刻,哪種內(nèi)容更吸引自己去閱讀,以此切入去編輯短信內(nèi)容。在此過(guò)程中,一定注意變通和創(chuàng)新,適應(yīng)當(dāng)下潮流。

以上就是對(duì)電話銷售使用短信平臺(tái)維護(hù)老客戶的幾點(diǎn)建議,不知道大家有沒(méi)有收獲。如果大家有更好的建議,一定要留言給我們交流分享。

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