短信營銷價(jià)格相差甚大，原因何在？

說起“短信營銷”很多客戶最大的疑惑就是不同的公司價(jià)格為什么相差甚遠(yuǎn)？

短信營銷分“網(wǎng)關(guān)短信”“卡發(fā)短信（虛擬網(wǎng)關(guān)）”，網(wǎng)關(guān)短信是以106或各地區(qū)號(hào)如0898，0371開頭顯示的短信號(hào)碼，卡發(fā)短信又叫虛擬網(wǎng)關(guān)短信，通常都是顯示的隨機(jī)的全國各地的手機(jī)號(hào)碼。由于發(fā)送的方式不一樣，有用虛擬網(wǎng)關(guān)發(fā)的，也有用網(wǎng)關(guān)端口發(fā)送的，所以成本也不一樣，就同樣是網(wǎng)關(guān)發(fā)送而言，也有分省網(wǎng)發(fā)送或全國網(wǎng)發(fā)送 ，又分單向發(fā)送，不能回復(fù)及雙向收發(fā)，即短信上下行發(fā)送，功能差一點(diǎn)價(jià)格也不一樣。

那么既然成本上就會(huì)差這么多，當(dāng)然銷售價(jià)格也要隨之增長，很多第一次使用短信營銷的都不明白這些內(nèi)幕。而是到處比較價(jià)格，哪個(gè)短信營銷公司便宜就用誰的短信平臺(tái)從而造成在正式購買滿足不了自已需求的時(shí)候才知道其中道理。

1、找一家可靠的短信營銷公司也不是那么簡單的，多了解一些短信營銷的常識(shí)是有必要的。

2、一個(gè)老生常彈的話題就是短信扣量，你價(jià)格砍得越低？那好，在后臺(tái)給你扣量，反正不會(huì)做賠本的生意。

3、不管是用哪種短信營銷軟件和短信平臺(tái)，不同的消費(fèi)量價(jià)格也有相應(yīng)調(diào)整。

4、有的客戶自以為精明，每次砍價(jià)都和短信營銷公司說自已有多大的業(yè)務(wù)量，想要一個(gè)最低價(jià)，殊不知這樣反而更容易上當(dāng)受騙。

一、貪圖低價(jià)引發(fā)的后果

雖說便宜無好貨、一分價(jià)錢一分貨，道理誰都懂，可貪便宜依然是最流行的大眾心理。價(jià)格總是希望低了再低，如果有更低價(jià)格的選擇，寧愿先選低價(jià)的。其實(shí)低價(jià)的背后是什么？劣質(zhì)的短信通道，發(fā)送成功率低，發(fā)送延時(shí)嚴(yán)重，半天都收不到，當(dāng)然還有你根本無從知道的短信扣量發(fā)送（也叫抽水）等等，測試使用的時(shí)候是完全沒問題的，真要用時(shí)就出了問題，抱怨和投訴都已無法挽回，到頭來自己損失更多，鬧不好還挨領(lǐng)導(dǎo)一頓暴批。最終明白過來了，原來硬道理就是硬道理，無需自己再去重新驗(yàn)證一遍。

二、客戶匯款后服務(wù)商消失

短信營銷服務(wù)一般都是通過網(wǎng)絡(luò)的方式提供服務(wù)，業(yè)務(wù)流程大都是網(wǎng)絡(luò)下單，電話洽談以及異地匯款，遠(yuǎn)程服務(wù)的方式進(jìn)行，簡單來說就是不見面交易。然而，由于短信營銷行業(yè)競爭異常激烈，亂象叢生，短信營銷公司多如牛毛，服務(wù)水平更是參差不齊良莠不分，其中投機(jī)倒把份子不少，一些瀕臨倒閉，甚至本來不懷好意的服務(wù)商，在收了不少客戶的預(yù)繳費(fèi)后，突然之間撤走了服務(wù)器，公司也消失的無影無蹤，客戶大感上當(dāng)受騙，不在少數(shù)。網(wǎng)絡(luò)欺騙多啊，一朝被蛇咬，十年怕井繩，從此不信任感更強(qiáng)。

三、客戶花了冤枉錢

對(duì)于熟悉互聯(lián)網(wǎng)的客戶來說，短信營銷行業(yè)是相對(duì)透明的，網(wǎng)絡(luò)上提供這類服務(wù)的供應(yīng)商較多，雖然信息復(fù)雜繁多，瀏覽的多了，自然而然會(huì)具備一定分辨是非的能力，不至于稀里糊涂上當(dāng)受騙。然而，對(duì)于大部分客戶，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的客戶，由于接觸的信息少，有些甚至連電腦的基礎(chǔ)應(yīng)用掌握都不太全面的客戶，就容易吃些啞巴虧。比如，現(xiàn)在行業(yè)競爭充分，成熟的服務(wù)商競爭格局基本形成，一般這類服務(wù)只收取短信費(fèi)用，不再收取系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)或者軟件費(fèi)，也就是說，軟件一般都免費(fèi)提供。若客戶以前很少接觸應(yīng)用類軟件，特別是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)軟件，大多可能還以為軟件也需要付費(fèi)購買，所以當(dāng)主動(dòng)問及相關(guān)問題時(shí)，一些投機(jī)性強(qiáng)的短信營銷公司可能就乘機(jī)給你羅列一個(gè)莫須有的收費(fèi)單，客戶也以為是理所當(dāng)然，白交了不少莫名其妙的費(fèi)用。

四、明白持續(xù)服務(wù)才是真諦

繞了一大圈，終于找了一家價(jià)格還算合理的（感覺上可能還是有點(diǎn)貴，要雙贏嘛），經(jīng)營年限也長的（不怕突然失蹤，錢打水漂），系統(tǒng)問題也少的（已經(jīng)過大規(guī)?？蛻魴z驗(yàn)），偶爾有點(diǎn)問題也能及時(shí)解決的（通道資源豐富），不能解決的問題也能合理的陳情的，說到底，就明白了一個(gè)真諦，持續(xù)服務(wù)才是王道，安心享受服務(wù)。

五、從上帝到理解萬歲

客戶是上帝，給了錢了就得提供完美服務(wù)，可任何東西都不完美，就拿短信服務(wù)系統(tǒng)來說，這個(gè)系統(tǒng)有服務(wù)商的短信平臺(tái)，外加移動(dòng)的短信網(wǎng)關(guān)平臺(tái)，還有GSM無線發(fā)送系統(tǒng)，最終能否收到還得看用戶手機(jī)是否開機(jī)，是否有信號(hào)，是否短信已存滿等等。所以，有很多問題不是短信營銷公司能控制的，偶爾出現(xiàn)一點(diǎn)延時(shí)或者成功率不理想也屬正常范圍（一次提交成功率正常情況下在90%左右，補(bǔ)發(fā)失敗后會(huì)提升到97%，但如果有人承諾你百分百，那你要留心了，絕對(duì)的騙子公司），服務(wù)商能做的就是做好常見異常情況的備份機(jī)制，多重保障，盡量減少類似狀況，可客戶不理解啊，一直吵鬧，惱羞成怒的都有，吵到最后決定換家用用，結(jié)果繼續(xù)吵，吵多了吵到最后終于也明白了其中的道道，所以理解萬歲，合作萬歲。

六、腳踩兩只船，安全也穩(wěn)妥

如果您通過短信服務(wù)為您的客戶提供有償服務(wù)，過來人的做法是：腳踩兩只船，不要把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里，找兩家可靠的短信營銷公司，相互備份，即安全又穩(wěn)妥。再成熟可靠的服務(wù)商都不會(huì)百分百保證永遠(yuǎn)不出一點(diǎn)問題，因?yàn)榭陀^上做不到這一點(diǎn)，如果有人這樣對(duì)你承諾，那你要當(dāng)心詐騙了。

綜上所述，我們唯有提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，提供更優(yōu)質(zhì)高效的短信服務(wù)，切實(shí)保障客戶的長期利益，來服務(wù)更多的客戶，才能在短信營銷行業(yè)中立于不敗之地！