做完活動之后,如何利用短信平臺來提升用戶依賴感?

 如今隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，商家，企業(yè)們不但會從傳統(tǒng)節(jié)假日去著手開戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷活動，而且還會將一些諸如光棍節(jié)，女神節(jié)這些非傳統(tǒng)節(jié)日來和營銷結(jié)合，進(jìn)行推廣，宣傳產(chǎn)品。隨著節(jié)日臨近尾聲，各種促銷活動也開始落下帷幕，很多商家，企業(yè)只關(guān)注本次活動的銷售額，卻忽略了真正需要面臨的難題。要知道，商家花費(fèi)了很多的精力才將客戶聚集在，這其中的付出也牽動著每一位營銷者們的心，所以節(jié)假日后如何提高客戶黏性便成了首要任務(wù)，這個才是真正的難題。這需要商家，企業(yè)在各方面去處理與用戶的關(guān)系。那么我們換位思考，如果我們作為客戶都應(yīng)該會有哪些基本需求呢？而作為商家，企業(yè)的我們，可以在哪些方面進(jìn)行大幅度提高從而提升用戶黏性呢？下面請看互億無線來為大家解答！

處理問題短信回訪

不管是線上還是線下，好的售后是提高客戶黏性的不二法則。所以在售后客服的人手方面，企業(yè)們要挑選那些態(tài)度誠懇，兢兢業(yè)業(yè)的售后人員，而且要對那些已購買過產(chǎn)品的用戶時常提供短信回訪的業(yè)務(wù)，從而在回訪中企業(yè)也能夠知道自己有哪些方面的不足。

發(fā)表另類營銷活動

隨著節(jié)假日的結(jié)束，用戶們對購物的欲望也會隨之降低，這時候商家，企業(yè)就要發(fā)布那些吸引人眼球的另類活動來讓用戶們繼續(xù)買買買，畢竟不是人人都能在節(jié)日里挑選到自己的理想產(chǎn)品的，這時候商家們也能在低谷期快速“回血”，在配合短信營銷方式的情況下，抓住客戶的撿漏心理，從而提高客戶黏性。

與老客戶的關(guān)系

老客戶一般都是黏性比較高的客戶群體，這類用戶往往是商家，企業(yè)業(yè)績的保障。所以，在策劃針對老客戶的活動時就必須要慎重。同時，通過短信營銷的方式能讓老客戶們不會錯失活動，用于維護(hù)和老客戶之間的關(guān)系非常有幫助！

不管是活動期間還是平常日，每次的營銷活動策劃都可謂是一步一個腳印，步步為營般。利用短信營銷來維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不僅因?yàn)槠涑杀镜土?，時效性高。同時，對提高客戶黏性度也有著不錯的效果，所以，短信營銷是目前商家企業(yè)們越來越重視的一種營銷方式。