如何利用短信平臺提高用戶粘性?

 短信群發(fā)平臺是基于各大通信運(yùn)營商，提高短信端口與互聯(lián)網(wǎng)連接而實(shí)現(xiàn)的與客戶指定的號碼進(jìn)行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的一款服務(wù)，它已經(jīng)是商家，企業(yè)推廣自身產(chǎn)品，提高知名度，與提升用戶黏度的不二選擇。非常有助于企業(yè)的發(fā)展。

那么在哪些情況下可以利用這項(xiàng)功能服務(wù)呢？互億無線平臺就來為大家整理一下幾個(gè)場景：

1.催繳貨款

很多時(shí)候客戶下單了，卻遲遲不肯付款，從而使得這筆訂單無法完成交易。這個(gè)時(shí)候商家，企業(yè)就能通過短信提醒的方式挽回這筆訂單，從而避免與客戶直接的交流來避免不必要的麻煩或是沖突。

2.物流提醒

如今物流快遞是人們生活不可或缺的一部分，所以經(jīng)常用戶下單后會密切關(guān)注物流快遞到達(dá)哪里的訊息。這時(shí)候商家，企業(yè)通過短信提醒的方式來告知客戶您的包裹在某某位置，這樣能極大程度地提高企業(yè)在用戶心目中的好感度，同時(shí)，還能降低客服的工作量。

3.確認(rèn)收貨

客戶收貨后，卻遲遲不確認(rèn)收貨，影響資金回款，這個(gè)時(shí)候可以通過短信群發(fā)的功能來提醒客戶，大大提高了回款的速度。

4.祝福短信

通過會員在注冊時(shí)，所設(shè)置的生日，我們就可以在會員生日當(dāng)天，利用短信的服務(wù)功能設(shè)置祝賀會員生日快樂的短訊。這樣能讓用戶提高對企業(yè)的好感度，并會選擇再次購買公司的相關(guān)的產(chǎn)品。

5.消耗品提醒

我們可以計(jì)算客戶在購買耗材之后的使用時(shí)間來發(fā)送短信，用于提醒用戶。這樣的密切關(guān)懷，也能成功讓客戶在需要消耗品的時(shí)候再次回購商家，企業(yè)的產(chǎn)品。

6.活動提醒

商家企業(yè)可以收集用戶信息，來定位用戶們需要什么樣的活動，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里發(fā)送短信來通知用戶來參加，這樣往往可以事半功倍。

7.支付確認(rèn)

用戶在確認(rèn)支付后得到支付確認(rèn)的短信，這樣就會給用戶一種安全和保險(xiǎn)的感受，從而提高對企業(yè)的好感度。