醫(yī)療短信平臺(tái)：醫(yī)院如何發(fā)送牙醫(yī)預(yù)約短信（附模板內(nèi)容）

2021-11-12 21:25:49

醫(yī)院牙醫(yī)預(yù)約短信模板內(nèi)容大全

【**醫(yī)院】您好，****，您通過****已預(yù)約****牙齒檢查，檢查當(dāng)天請(qǐng)務(wù)必帶好檢查申請(qǐng)單到****確認(rèn)登記，超過預(yù)約時(shí)間本次牙醫(yī)預(yù)約作廢。

【**醫(yī)院】您派對(duì)的牙科醫(yī)生****正在叫號(hào)，請(qǐng)及時(shí)登錄保持在線狀態(tài)，等待牙醫(yī)發(fā)起視頻。

【**醫(yī)院】您的預(yù)約號(hào)為****的牙醫(yī)預(yù)約更改失敗，原預(yù)約****牙科醫(yī)生保留，如需取消，請(qǐng)于就診日0:00之前操作****。

【**醫(yī)院】您好****，您已成功預(yù)約本院****牙齒檢查，請(qǐng)持手機(jī)預(yù)約憑證于****到****進(jìn)行檢測(cè)。

【**醫(yī)院】您好****,您已預(yù)約**區(qū)**醫(yī)院**牙齒清理服務(wù)，請(qǐng)您于就診當(dāng)日時(shí)間前15分鐘持本人身份證件到****1樓掛號(hào)，過期預(yù)約失效。

短信在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用中遇到的問題

一、收不到或延遲收到短信
在牙醫(yī)預(yù)約短信發(fā)送及接收過程中，會(huì)遇到各種異常問題，會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信，遇到的問題主要有：

√客戶退訂或投訴過服務(wù)；
√用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定；
√用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。

二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景，雖然牙醫(yī)預(yù)約短信已成功下發(fā)，但因?yàn)楦鞣N原因未注意到，例如：

√醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒；
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知；
√客戶預(yù)約的專家門診或者重要檢查通知；

互億無(wú)線解決方案

一、短信高到達(dá)解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信。

二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注，特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場(chǎng)景，避免用戶錯(cuò)過重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信；同時(shí)短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋；適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)、信息化辦公自動(dòng)化等場(chǎng)景。