近年來，隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求越來越高，400電話已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行客服和售后服務(wù)的首選電話方式。那么商家開通400電話到底有哪些優(yōu)勢呢？本文將從多個(gè)維度進(jìn)行闡述。

商家實(shí)施400電話有哪些特點(diǎn)？

1. 提升公司形象，增強(qiáng)品牌價(jià)值

開通400電話可以較大程度的提高企業(yè)在客戶心中的形象，更好地傳達(dá)企業(yè)的專業(yè)性、誠信性和服務(wù)質(zhì)量。通過400電話，消費(fèi)者很容易獲得更加專業(yè)、周到、快捷的服務(wù)體驗(yàn)，客戶的滿意度也將大大提高。在競爭激烈的市場中，企業(yè)通過開通400電話，樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)品牌價(jià)值，有著非常明顯的優(yōu)勢。

2. 增加聯(lián)系渠道，為客戶提供全方位服務(wù)

除了常規(guī)的電話、在線咨詢等方式，400電話可以免費(fèi)接聽的便利性讓消費(fèi)者更加愿意選擇這種電話方式進(jìn)行溝通。尤其是對(duì)于購買類產(chǎn)品，消費(fèi)者往往需要在售前、售中、售后多個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行電話咨詢和建議，開通400電話可以讓這些聯(lián)系更加流暢，為客戶提供全方位的服務(wù)，從而提高客戶滿意度，增加客戶粘性。

3. 擴(kuò)大營銷推廣渠道，提高營銷效果

對(duì)于企業(yè)而言，開通400電話可以讓消費(fèi)者通過這條渠道獲得更多的宣傳信息，為企業(yè)擴(kuò)大客戶群提供了更好的機(jī)會(huì)。同時(shí)，通過電話邀約和營銷，企業(yè)也能夠更好的把握銷售機(jī)會(huì)，提高營銷效果，實(shí)現(xiàn)更加可觀的業(yè)績。

4. 降低人工成本，提升運(yùn)營效率

通過400電話轉(zhuǎn)接和IVR自動(dòng)語音應(yīng)答技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更加高效的客戶服務(wù)，將一些簡單事務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至IVR上，讓消費(fèi)者自行查詢，使人工客服可以有更多精力投入到核心業(yè)務(wù)或者復(fù)雜問題的解決中。使用400電話服務(wù)，企業(yè)可以有效降低人工成本，減輕員工負(fù)擔(dān)，提升運(yùn)營效率。

以上是商家開通400電話所帶來的主要優(yōu)勢，除此之外，400電話還能為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)管理、客戶數(shù)據(jù)、問題反饋等服務(wù)。現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)程度，開通400電話正是為了更好的滿足客戶的需求，建立品牌的信譽(yù)度和粘性，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。希望本文能夠給商家們?cè)?00電話開通上帶來一定的幫助。

二、什么是400電話？

400電話由10位數(shù)字組成，用于全國范圍內(nèi)的集成服務(wù)。是電信運(yùn)營商為企事業(yè)單位提供全國范圍內(nèi)的強(qiáng)大虛擬總機(jī)服務(wù)，所有撥打400電話總機(jī)的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話（座機(jī)、手機(jī)）上接聽，顧客記住了400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè)。400電話業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)主被叫話費(fèi)分?jǐn)偅瑩艽?00電話的報(bào)價(jià)僅包括本地市話售價(jià)，體現(xiàn)了企業(yè)重視消費(fèi)者的服務(wù)理念，體現(xiàn)了企業(yè)形象的內(nèi)涵。400電話持有如有優(yōu)勢：

1、提升品牌形象
使用400電話展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，與大型企業(yè)共同發(fā)展，快速提升企業(yè)品牌形象，吸引潛在用戶撥打企業(yè)電話

2、解決來電占線困擾
通過400電話確保企業(yè)電話暢通無阻，防止廣告消費(fèi)者因電話無法接通而浪費(fèi)大量推廣價(jià)格

3、大幅度縮減消費(fèi)者流失
400電話是全國統(tǒng)一號(hào)碼，即使公司搬遷或員工離職，也不會(huì)引起消費(fèi)者失去聯(lián)系和資源流失

4、優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
400電話讓企業(yè)如同金融機(jī)構(gòu)、電信公司和大型企業(yè)那樣接聽電話，使客戶感受到企業(yè)管理的規(guī)范和有序

三、400電話應(yīng)用場景

政府企事業(yè)單位、機(jī)械制造行業(yè)、金融行業(yè)、教培行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等都在使用400電話。400電話與這些行業(yè)的兼容性很高，能夠迅速贏得客戶的好評(píng)。無論您的企業(yè)規(guī)模是中小微、大型還是集團(tuán)級(jí)別，都應(yīng)考慮配置400電話。

四、400電話實(shí)施辦理流程

1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問將為您定制滿足您需求的400電話號(hào)碼、增值服務(wù)及資費(fèi)套餐

2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
確認(rèn)400服務(wù)項(xiàng)目，簽署正式合同并支付，立即鎖定號(hào)碼

3、提交材料上線服務(wù)
全程提供辦理協(xié)助，提交認(rèn)證資料實(shí)施服務(wù)，上線后享用400管理后臺(tái)