自從移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，打電話已經(jīng)不僅僅是簡單的通訊工具，企業(yè)為了更好地服務顧客，更便捷地聯(lián)系顧客，越來越傾向于使用400電話，而400電話相比一般電話，具有哪些優(yōu)點呢？下面我們來逐一分析。

企業(yè)申請400電話有哪些好處？

1. 提升企業(yè)形象

通過擁有一個屬于自己的400電話，企業(yè)能夠在電話接入時播放企業(yè)的介紹或推廣語，這樣可以傳遞信息，同時也能夠為企業(yè)增添一份專業(yè)和信任感，提升企業(yè)的品牌形象。

2. 提高客戶滿意度

客戶撥打400電話，可以享受更專業(yè)的客服服務，企業(yè)可以設置多級語音導航功能，讓客戶快速找到自己所需要的服務，同時也可以提供更為個性化的咨詢服務，這樣能夠提高顧客的滿意度，讓顧客更加有信心選擇企業(yè)。

3. 提升電話接通率

使用普通電話，如果有來電進線，需要手動接聽，并且容易被掛斷。而使用400電話，企業(yè)可以設置呼叫轉(zhuǎn)移和自動接聽等功能，這樣能夠節(jié)省客戶等待時間，提高接通率，讓顧客更為方便快捷地聯(lián)系企業(yè)。

4. 增強管理效能

對于一些賣場、道路等需要管理的場合，企業(yè)可以統(tǒng)一采用400電話，這樣能夠避免電話被劫持、員工私自接聽，同時也有利于對員工的管理和工作進度的掌握。

5. 節(jié)約通訊成本

相對于其他專線電話而言，400電話只需要一個虛擬電話號碼，不需要占用企業(yè)線路，通過VoIP技術(shù)可以實現(xiàn)很小的通訊費用，是一種非常經(jīng)濟的電話商務解決方案。

總之，申請一個400電話是非常經(jīng)濟、實用、清晰、高效的電話服務方案，它不僅可以提升企業(yè)形象和品牌價值，更使得企業(yè)客服和業(yè)務員更能提高效率和服務質(zhì)量，最終提高客戶的滿意度和企業(yè)的競爭力。

二、什么是400電話？

400客服電話是一個擁有10位數(shù)字的全國性接入服務號碼。是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通提供的針對企事業(yè)單位的虛擬電話總機，企業(yè)僅需公布全國唯一的400號碼，所有撥打該號碼的來電將轉(zhuǎn)接至預設實體電話，400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。國內(nèi)運營商提供的400電話業(yè)務采納主被叫話費分攤制度，撥打400電話僅產(chǎn)生當?shù)厥性拡髢r，突出了企業(yè)的服務態(tài)度和意識，顯示了企業(yè)形象的風采。400電話持有如有特性：

1、提升品牌形象
借助400電話展示企業(yè)實力，與大型公司齊名，迅速提高企業(yè)品牌形象，吸引潛在顧客致電企業(yè)

2、解決來電占線問題
利用400電話保證企業(yè)電話始終暢通，避免廣告客戶因電話接通困難而浪費大量推廣價格

3、預防消費者流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼，即使公司遷址或員工離職，不會導致用戶失去聯(lián)系和資源流失

4、規(guī)范化用戶服務
400電話讓企業(yè)如同金融、通訊公司和集團公司一般接聽電話，使客戶感受到企業(yè)管理的規(guī)范和有序

三、400電話應用場景

政府企事業(yè)單位、生產(chǎn)制造行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓行業(yè)、電子商務行業(yè)等都在使用400電話。這些行業(yè)與400電話的匹配度極高，使用400電話可迅速獲得客戶的認可。對于不同數(shù)量的企業(yè)，如中小微企業(yè)、大型企業(yè)或集團企業(yè)，都應考慮使用400電話。

四、400電話實施辦理流程

1、選號碼、選功能、選套餐
專門服務顧問為您設計符合您需求的400電話號碼、增值功能機資費套餐

2、簽約付款、鎖定號碼
審核400服務項目，簽署正式合同并完成付款，迅速保留號碼

3、提交材料實施服務
提供全程服務協(xié)助，提交認證材料啟動服務，啟動后提供400管理后臺