隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，餐飲企業(yè)的競爭也日益激烈。在大眾消費(fèi)者眼中，無論品牌知名度如何，都離不開對于客戶服務(wù)體驗(yàn)的重視。而在現(xiàn)代客服的基礎(chǔ)之上，企業(yè)需要通過多種方式打造更為便捷、高效、快捷的移動服務(wù)平臺。其中，開通400電話是非常重要的一部分。正文一、400電話是什么？4

連鎖餐飲企業(yè)如何實(shí)施400電話？

一、400電話是什么？

400電話是企業(yè)的客服熱線電話，使用400號碼，運(yùn)營商稱之為“企業(yè)專線電話”，是一種預(yù)付費(fèi)電話業(yè)務(wù)產(chǎn)品。針對于大量客戶進(jìn)行連線接通，同時無論客戶所在地區(qū)，主叫號碼都是一樣的，能夠讓企業(yè)做到統(tǒng)一管理客戶電話，并使得店鋪的客戶通訊簿簡介不多且清晰。

二、開通400電話具有的好處？

1. 幫助企業(yè)建立服務(wù)品牌。商家只需要發(fā)布一個電話號碼，無需為每個店面獨(dú)立設(shè)計(jì)熱線號碼，使得全國各地的客戶都能夠使用統(tǒng)一的電話號碼聯(lián)系到品牌，樹立企業(yè)的品牌形象，提升品牌的作用。

2. 提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過400電話，客戶可以直接與企業(yè)客服直接聯(lián)系，不需要尋找每個店面的電話，簡化聯(lián)系過程，客戶熱線不堵塞，服務(wù)人員也能及時解決客戶問題。

3. 最大限度提升率效率。通過統(tǒng)一的接聽電話平臺，可以將多個電話轉(zhuǎn)接到一個電話平臺進(jìn)行集中管理，并通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)振鈴、業(yè)務(wù)處理等功能，提高電話接聽效率。

三、如何開通400電話？

1. 選擇正規(guī)的400電話服務(wù)商，填寫申請信息并提交相關(guān)材料，等待審核。

2. 簽訂合同。對于申請成功的公司，在收到相關(guān)費(fèi)用后，與400電話服務(wù)商選擇一份合同簽訂協(xié)議，如服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、結(jié)算方式、合作時間等。

3. 配置400電話服務(wù)。在好合同之后，服務(wù)器服務(wù)商會根據(jù)客戶要求配置指定的呼叫路由、接入方式,并進(jìn)行測試，是否符合使用標(biāo)準(zhǔn)要求。

開通400電話是連鎖餐飲企業(yè)建立服務(wù)品牌、提升客戶體驗(yàn)及提高效率的重要舉措。通過選擇正規(guī)的400電話服務(wù)商并簽訂合同進(jìn)行合作，可以滿足合理需求的同時，還能優(yōu)化公司客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶的滿意度。

二、什么是400電話？

400電話是一個虛擬號碼，由10位數(shù)字構(gòu)成。是中國各大電信運(yùn)營商提供的企事業(yè)單位虛擬電話總機(jī)服務(wù)，400總機(jī)號碼接收到的來電會轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置的固話、手機(jī)或呼叫中心專線，記住企業(yè)的400號碼便于消費(fèi)者快速聯(lián)系。400電話是國內(nèi)運(yùn)營商推出的主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，撥打方在使用400電話時，只需承擔(dān)本地市話費(fèi)，表現(xiàn)出企業(yè)的服務(wù)精神，表示了企業(yè)信譽(yù)和能力的象征。400電話持有如有特色：

1、提升品牌形象
借助400電話體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，與大型公司并駕齊驅(qū)，有效提升企業(yè)品牌形象，吸引目標(biāo)客群聯(lián)系公司

2、解決來電占線困擾
選取400電話確保企業(yè)電話永不占線，避免廣告用戶因電話接通困難而浪費(fèi)大量推廣價格

3、預(yù)防客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼，即便公司搬遷或員工離職，均無法造成消費(fèi)者失聯(lián)以及資源損失

4、提升消費(fèi)者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
400電話讓企業(yè)如同金融機(jī)構(gòu)、通訊公司和集團(tuán)企業(yè)那樣接聽電話，讓用戶體驗(yàn)到企業(yè)管理的規(guī)范和有序

三、400電話應(yīng)用場景

政府企業(yè)事業(yè)單位、機(jī)械制造行業(yè)、住宿餐飲業(yè)、物流快遞行業(yè)、家居行業(yè)等都在使用400電話。400電話在這些行業(yè)中具備很高的匹配度，能夠快速獲得用戶的支持。事實(shí)上，從中小微企業(yè)到大企業(yè)再到集團(tuán)企業(yè)，都應(yīng)該配置400電話。

四、400電話實(shí)施辦理流程

1、選號碼、選功能、選套餐
我們的專門服務(wù)顧問將為您量身定制適合您需求的400電話號碼、增值功能和資費(fèi)組合

2、簽約付款、鎖定號碼
確定400服務(wù)內(nèi)容，簽署正式合同并付款，即刻保留號碼

3、提交材料開通賬號
提供全程處理支持，遞交認(rèn)證文件啟用服務(wù)，啟用后提供400管理后臺訪問