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什么是400電話的企業(yè)歡迎詞功能？
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企業(yè)歡迎詞（彩鈴）是企業(yè)的有聲名片，用個性化語音替換單調(diào)鈴聲。在等待接通期間，向客戶傳遞問候和企業(yè)信息，提升客戶信任度。企業(yè)可以提供文字內(nèi)容，由專業(yè)播音員在錄音棚為您定制企業(yè)個性語音。
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什么是400電話的IVR語音導(dǎo)航功能？
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當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話時，系統(tǒng)會播放提示語音，根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門、語音信箱、傳真或企業(yè)介紹錄音等。IVR語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見功能，提高了企業(yè)服務(wù)效率，減少了人工轉(zhuǎn)接麻煩。
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什么是400電話的客服工號播報功能？
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在為400來電客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)會自動播報客服人員的預(yù)設(shè)工號，然后進(jìn)入雙方通話。為保證服務(wù)質(zhì)量，通話可能被錄音?？头ぬ柌蠊δ荏w現(xiàn)了大企業(yè)的規(guī)范管理，有助于提升企業(yè)形象。
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什么是400電話的滿意度調(diào)查功能？
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在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會自動播放語音，讓客戶對通話滿意度進(jìn)行按鍵評價。評價結(jié)果將記錄到相應(yīng)的客服人員。滿意度調(diào)查功能有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)督和評測客服人員，提高客戶服務(wù)意識和水平。
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什么是400電話的語音信箱功能？
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在下班時間、坐席全忙或無法接聽時，客戶撥打的400電話將轉(zhuǎn)接至語音信箱并自動記錄留言信息。企業(yè)可登錄平臺下載留言，確保不錯過任何400來電。語音信箱功能為企業(yè)提供7×24小時服務(wù)。
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什么是400電話的語音錄音功能？
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系統(tǒng)會自動錄制每個400電話通話全程，錄音默認(rèn)保存3個月，用戶可在保存期內(nèi)隨時在線收聽或下載。錄音功能有助于企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量、分析問題，為處理客戶糾紛和投訴提供證據(jù)。通話錄音功能是提升企業(yè)管理規(guī)范的重要輔助工具。
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什么是400電話的一號多線功能？
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一號多線功能允許一個400電話同時轉(zhuǎn)接多條中繼線路，支持多個客戶同時撥打400電話接入，避免占線。支持一個400電話綁定10條以上電話線路，支持10人以上同時撥打400號碼接入，節(jié)省企業(yè)開通中繼功能的費(fèi)用。
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400電話的企業(yè)OA功能是什么？
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企業(yè)OA功能是一個專為中國企業(yè)打造的智能移動辦公平臺，包括PC版、Web版和手機(jī)版。平臺提供移動辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄等功能，簡化工作流程；同時，消息已讀未讀和任務(wù)管理功能提高溝通效率。
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400電話的云CRM功能是什么？
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云CRM功能將CRM系統(tǒng)無縫對接到400電話，自動記錄每一個400電話來電客戶的信息、業(yè)務(wù)溝通記錄和售后服務(wù)記錄，統(tǒng)一管理這些信息。通過精細(xì)化銷售過程管理，打通多個銷售環(huán)節(jié)，提高團(tuán)隊效率和業(yè)績。
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