金融行業(yè)如何用短信公眾號?底部菜單應(yīng)該怎么規(guī)劃?

隨著時代的發(fā)展，短信公眾號被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，這之中金融行業(yè)更甚，許多的銀行都很喜歡短信公眾號。接下來就由互億無線的小編為大家詳細(xì)介紹一下銀行是如何運(yùn)用短信公眾號的。

隨著科技的發(fā)展，時代的進(jìn)步，迎來了“一人一手機(jī)”的信息化時代。各大銀行紛紛開發(fā)了自己的軟件，通過手機(jī)客戶端為客戶提供：賬戶查詢、交易明細(xì)、優(yōu)惠活動、積分商城、辦卡快貸、生活助手等與銀行有關(guān)的金融服務(wù)。而在短信公眾號中能夠開卡、引流、查賬還款、營銷推廣等，不僅給客戶提供服務(wù)，提升品牌形象，也與客戶形成了良好的互動。

一、辦理信用卡

對銀行來說，開卡的數(shù)量越多說明銀行的知名度越高。一般銀行開卡是用戶推薦，或者在官網(wǎng)申請辦理的，但是這樣一來用戶就需要下載軟件或者登錄官網(wǎng)才能夠辦理。而短信公眾號就不需要這么麻煩，在底部菜單中設(shè)有“申請辦卡”和“推薦辦卡有禮”的子菜單，這些菜單能夠滿足用戶辦理信用卡的需求，方便快捷的操作能夠給用戶帶來很好的使用體驗(yàn)。

二、引流

銀行給用戶發(fā)送通知信息的情況下，短信公眾號能夠給用戶提供一個直接跳轉(zhuǎn)或者下載的APP的按鈕，想要開卡的用戶，只需要點(diǎn)擊就可以直接下載APP，不需要到應(yīng)用商城搜索后下載。

三、賬戶查詢及還款

用戶收到銀行發(fā)來的“提醒及時還款”短信的菜單中，可以設(shè)置“優(yōu)惠活動”、“還款”等菜單，或者“貸款”菜單，這些用戶就能夠及時還款，不僅可以起到提醒的作用，也能夠點(diǎn)擊菜單直接跳轉(zhuǎn)到相關(guān)的界面，方便快捷。

四、推廣營銷

銀行可以在菜單中設(shè)置一些理財(cái)產(chǎn)品的菜單，如果有客戶對理財(cái)比較感興趣的話，可以通過這個些菜單進(jìn)行了解，那么這條短信就達(dá)到效果了，剩下的就看“理財(cái)業(yè)務(wù)”本身是否夠吸引人以及客服人員的努力了。

以上就是銀行是如何使用短信公眾號的，當(dāng)然上述可能存在一些不足，如果發(fā)現(xiàn)也希望大家能夠提出來給予更正。當(dāng)然想要短信公眾號達(dá)到很好的效果，僅僅是上面所說的并不夠，還需要滿足一下幾點(diǎn)：

1、了解客戶的需求，從客戶需求的角度出發(fā)定制菜單、子菜單；

2、思考客戶的需求，盡力挖掘深層潛在需求，這樣用戶才會心動；

3、提高用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)出更加貼近用戶行為習(xí)慣的菜單。

開通短信公眾號以后，您可以自己定制你想要的菜單，給客戶發(fā)送帶企業(yè)名稱和Logo的短信，能夠提高企業(yè)的曝光度和知名度。如果您還存在什么疑惑，或者想要定制短信公眾號，可以聯(lián)系互億無線短信平臺的在線客服，期待您的到來！