如何防止用戶不斷流失,流量復(fù)用率低的問題?

對于一個企業(yè)來說，用戶流失過多是一個很重要的問題。當(dāng)用戶流失率過高之后，可以使用短信來找回流失客戶。不管是群發(fā)短信還是彩信，能夠達到的效果還是要看具體的文案和活動的力度。除了要使用什么方法來找回流失的客戶之外，我們還要排除客戶是因為企業(yè)自身問題所流失的。

那么一般來說，使用群發(fā)短信可以對用戶進行找回，不成功的話可能有兩個原因。一是對于客戶的定位不夠準(zhǔn)確，使得群發(fā)短信的營銷效果不夠理想。對于企業(yè)營銷來說，我們所營銷的產(chǎn)品，應(yīng)該是客戶所需要的產(chǎn)品?？蛻粜枰裁?，我們就需要有什么。比如說客戶想要一個藍色的產(chǎn)品，你非要跟人家說紅色的好看。但是你覺得好看，客戶有可能會覺得是騷擾。對于這種定位不準(zhǔn)確的營銷，有可能會給客戶留下不好的印象，讓客戶對這個企業(yè)產(chǎn)生抗拒感。所以在發(fā)送營銷短信之前，一定要先做好客戶調(diào)查。投其所好，發(fā)送客戶所喜歡的產(chǎn)品信息給客戶，才能夠產(chǎn)生良好的效果。

第二個原因就是文案的效果不夠吸引客戶，這也是造成客戶流失的重要因素。有些企業(yè)為了防止客戶流失而使用群發(fā)短信來吸引客戶，但是如果一次性發(fā)送大量的信息，會使客戶產(chǎn)生厭煩的心理。想要長久的留住客戶，一定不能夠心急。挽回客戶需要一個長久的鋪墊，如同追女孩子一樣。除了發(fā)送營銷短信之外，還可以給客戶發(fā)送一些關(guān)心短信。在逢年過節(jié)的時候給客戶發(fā)送祝福短信，在慢慢地積累中獲取客戶對企業(yè)的好感。一旦客戶對企業(yè)產(chǎn)生好感，就會自動尋找這個企業(yè)的產(chǎn)品。

對于企業(yè)的產(chǎn)品如何獲得客戶的好感，一定會需要長時間的準(zhǔn)備。只有好好運用短信平臺來獲得客戶的好感，才能夠解決客戶流失過多的原因。