對于新生APP來說,吸引新用戶來提高用戶的數(shù)量是非常重要的,因此他們會通過廣告、分享朋友圈等方式來吸引新用戶注冊。但是倘若這個APP并沒看用戶想象的那么成熟,大多用戶都會選擇卸載,畢竟互聯(lián)網(wǎng)界日新月異,隨時都可能出現(xiàn)一個新的、類似的,或者更強更完善的APP。
更何況對于任何只要跟商界掛鉤的事情,口碑都是極其重要的。哪些沒有使用我們的APP是人都是我們的潛在用戶,而他們一旦聽到關于這個APP的不好言論,很有可能就會放棄下載和注冊。那要怎么辦呢?
要知道,現(xiàn)在的APP注冊基本上是通過手機驗證碼來進行注冊。那么這就說明,一旦客戶注冊了APP,就意味著他留下了自己的手機號碼。而有這個手機號碼在,就有了渠道進行客戶召回,等于是一筆潛在的財富。所以,可以看出用群發(fā)短息來最為召回流失客戶的手段是一個非常好的選擇,尤其是對新生的APP來說。
APP可以每隔一段時間就向用戶發(fā)送群發(fā)信息,比如節(jié)假日,或者有大型活動的時候,即便是群發(fā)的,用戶也會看一眼,至少了解了。而對于那些已經(jīng)卸載流失的客戶,發(fā)送到短信可以是關于APP的更新和升級、APP有哪些變化等,讓流失的用戶意識到這個APP的改變和質(zhì)量的提高。當然我們也要在后臺進行一個整理,比如在后臺整理出流失的客戶,在他們離開的時候發(fā)送短信問卷詢問離開的原因和自身的不足,這樣能更加了解用戶,也能知道自己的不足。當然,使用短信召回也不能狂轟濫炸,這樣反而使用戶徹底流失。
但究其根本,短信群發(fā)召回并不能從根本解決問題,一個新的APP的立足之本在于自身的技術有沒有特色,是不是足夠好,這才是決定用戶去留的關鍵。同時,找一家正規(guī)、口碑好的短信辦理平臺也是十分重要的,好的平臺可以為我們未來的使用提供高質(zhì)量的保障。
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