體驗經(jīng)濟的發(fā)展，短信群發(fā)顯得重要

 如今社會不斷地發(fā)展，越來越多的消費者開始重視體驗和服務(wù)，體驗經(jīng)濟飛速發(fā)展。什么是體驗經(jīng)濟呢？體驗經(jīng)濟是服務(wù)經(jīng)濟的延伸，強調(diào)顧客的感受性滿足，重視消費行為發(fā)生時顧客的心理感受。那么，短信群發(fā)又能在其中起到什么作用呢？如何利用短信提高用戶的體驗感受呢？

生活中有很多短信群發(fā)消息，基本上一個人一條能收到一兩條，在大型購物活動期間可能會收到五六條。群發(fā)短信一般會用作通知客戶活動和一些個人信息變動，宣傳自己的產(chǎn)品等，給客戶一種時刻被關(guān)注的感覺。

在節(jié)假日時，很多商家都會選擇短信群發(fā)的方式來發(fā)送祝福，而有些商家也會在其中夾雜著商家的廣告。有時候夾雜著廣告的祝福會給人一種很功利的感覺，但當(dāng)你的優(yōu)惠足夠誘人，或者文案足夠柔軟，打廣告的方式不要太過生硬，就會給人另一種感覺。不要給客戶一種是為了宣傳廣告才發(fā)送祝福的感覺，這樣會很沒有誠意。

在日常當(dāng)中，有一種方式的群發(fā)短信，能夠讓人對這家店的感覺倍增。在某寶上購買一件東西時，下單后在APP里面確認收貨地址就不需要經(jīng)常打開APP去查看了，為什么呢？因為當(dāng)買家發(fā)貨的時候，會有短信發(fā)到你的手機上，而當(dāng)貨物正在被派送時，也會有短信發(fā)在你的手機上。這種感覺就像你不需要自己一直關(guān)注，包裹會自動把自己的消息發(fā)到你的手機上。在其他地方也是一樣，比如點餐，可以取餐的時候一個短信發(fā)到手機上，其實現(xiàn)在醫(yī)院也會使用這種短信群發(fā)。

最后，我們應(yīng)明確一點，通過短信群發(fā)可以讓客戶加強對企業(yè)的印象，提升對企業(yè)的好感度。而這對于商家的發(fā)展只能起到一個輔助的作用，真正能夠提高客戶體驗度的，還是需要提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度，這才是根源。當(dāng)然，如果選擇短信群發(fā)，就要選擇一家好的短信辦理平臺。