為什么短信群發(fā)的效果不顯著呢?

 用戶流失是每一位軟件開發(fā)商都會面對的問題，如何鎖流成為了大家所探討的問題。除去產(chǎn)品自身缺陷的原因，使用短信或者彩信可以有效的提升用戶活躍度或者提高用戶的召回率。

現(xiàn)在大部分的軟件和APP是通過手機來注冊，即便是通過郵箱注冊，再后來也會綁定微信、QQ、微博等一系列的操作，而這些都關(guān)聯(lián)著用戶的手機號碼。所以，當(dāng)客戶流失，卸載掉軟件后我們是無法通過軟件內(nèi)部去解決的，而通過短信或者彩信群發(fā)卻可以輕而易舉。但有些人反映說，短信群發(fā)并沒有那么好的效果，那可能是因為一下三種原因。

第一種原因，對用戶需求的定位不精確。我們面對市場競爭，都知道人家有的我們要有，人家沒有的我們也盡可能要有。但這種思維就會限制我們，忘卻客戶的需求。我們要精準(zhǔn)地了解客戶因為什么而停止使用服務(wù)，從而有針對性地發(fā)送消息。如果定位不精確，發(fā)消息沒有正對性，客戶收到的短信總是他們不需要的，久而久之就有很大的可能被拉進黑名單，被掛上“騷擾短信”的名號。

第二種原因，短信文案內(nèi)容不夠吸引用戶。這個問題就好像做廣告，廣告做的不好因此無法吸引大眾購買一個道理。文案的內(nèi)容要根據(jù)用戶的需求來琢磨，而用詞和一些心理角度的運用是很重要的。

第三種原因，短信發(fā)送過于頻繁。有的商家，企業(yè)剛剛使用短信來防止用戶流失，大量發(fā)送短信。但是殊不知，心急吃不了熱豆腐，如果一次性或者連續(xù)幾天發(fā)送大量的信息，那么就會使用戶產(chǎn)生厭煩的心理，很有可能會被用戶拉入黑名單。短信、彩信群發(fā)是為了給用戶增加使用體驗感，如果以這個為目的，將心彼心就會好很多。

最后，短信和彩信群發(fā)不是一種立竿見影的召回手段，需要潛移默化地影響用戶對產(chǎn)品和軟件的看法。還有就是找一家正規(guī)的短信群發(fā)辦理平臺也是非常重要的。