如何才能更精準(zhǔn)地進(jìn)行短信投放?

眾所周知，短信群發(fā)的基數(shù)是很大的，有可能一次性就是上萬(wàn)條。但想要在短時(shí)間就能獲得大量的響應(yīng)，最重要的不是基數(shù)，而是精準(zhǔn)度。這里所說(shuō)的精準(zhǔn)度就是在分析客戶喜好和需求的基礎(chǔ)上標(biāo)簽化，然后有方向的進(jìn)行短信發(fā)送。下面就來(lái)給大家細(xì)講一下。

客戶感不感興趣我們很難知道，畢竟短信也沒(méi)有顯示已讀這一項(xiàng)功能。而且之所以知道客戶的號(hào)碼，要么就是在店內(nèi)消費(fèi)過(guò)，要么就是感興趣還沒(méi)購(gòu)買的。這兩種是可以分開來(lái)發(fā)短信的。

對(duì)于在店內(nèi)消費(fèi)過(guò)的客戶來(lái)說(shuō)，我們后臺(tái)都是有記錄的，那我們可以根據(jù)這些購(gòu)買記錄來(lái)分辨出哪些是資深用戶，這樣我們就可以選擇發(fā)送內(nèi)容了。對(duì)于第一次或者第二次購(gòu)買的用戶來(lái)說(shuō)，大部分都是試試水。那發(fā)短信的頻率就不要太高，只需要在活動(dòng)的時(shí)候通知一聲，或者進(jìn)行的一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，提升一下形象。如果是對(duì)于買本產(chǎn)品超過(guò)三次的老客戶來(lái)說(shuō)，就不需要特別的發(fā)送短信了，活動(dòng)通知或者一些老會(huì)員優(yōu)惠對(duì)他們的誘惑基本上就足夠了。

對(duì)內(nèi)些有興趣但是還未購(gòu)買，卻經(jīng)常瀏覽的客戶來(lái)說(shuō)，他們的閱讀量非常的高，每次發(fā)送過(guò)去的短信他們都會(huì)閱讀，但就是好似在等待什么不付出行動(dòng)，不會(huì)購(gòu)買短信里的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候可以向這些客戶發(fā)送一些特價(jià)或者正好打折的低價(jià)產(chǎn)品——他們喜歡的產(chǎn)品促銷活動(dòng)就可以拉動(dòng)他們行動(dòng)了。這樣感興趣的客戶還是很好挖掘的，其實(shí)他們想買，只是怕錢白花然后踩雷。

當(dāng)然精準(zhǔn)化也不僅僅是這些，其實(shí)還有一詞是標(biāo)簽化。可以通過(guò)性別、年齡、愛(ài)好等來(lái)區(qū)分客戶，之后再根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)送群發(fā)短信。但是最重要的是，有一個(gè)雷區(qū)是一定不能踩：總是頻繁地給客戶發(fā)送短信。這樣很容易造成客戶的厭煩心理，然后就可能被標(biāo)記為垃圾短信。

群發(fā)短信只能是文字，沒(méi)有圖片等更有吸引力度，所以，重大活動(dòng)時(shí)，可以考慮圖文結(jié)合的彩信群發(fā)，展現(xiàn)形式比短信更加豐富。