如何利用短信快速提高用戶留存?

每年的雙十一，年中購物節(jié)都是一場商家的狂歡。但是狂歡的日子結(jié)束后，就是售后們的苦海，紛至沓來的催快遞，詢問包裹丟失等事件讓商家企業(yè)們頭疼不已。而聰明的商家往往在售后方面做的非常好，這樣提高的是用戶對企業(yè)的好感度，也提升了用戶粘性，使得回購的可能大大提升。而短信平臺在購物節(jié)等活動結(jié)束后同樣也有著功不可沒的功勞，對于提升客戶好感度也有著不錯的效果，那么短信營銷如何在購物節(jié)等活動過后吸引用戶們的關(guān)注呢？互億互動認(rèn)為：

1. 售后+短信回訪

不管是線上還是線下的購物節(jié)活動結(jié)束之后，都可以采取短信回訪的方式來詢問用戶的滿意度，這樣可以快速提升用戶對企業(yè)的好感度。而售后方面要找那些有耐心，且態(tài)度真誠的客服人員，處理問題要果斷迅速，及時的處理好問題也可以在用戶心目中進(jìn)行加分，并且很容易使用戶產(chǎn)生二次回購的想法。

2. 吸引人的活動

節(jié)假日狂歡活動過后往往是個低谷期，這時候用戶們基本很少瀏覽線上店鋪。這時候通過短信發(fā)布一些商品的優(yōu)惠返場促銷活動，很容易讓那些“漏網(wǎng)之魚”的用戶們重新上鉤，提高商家企業(yè)的業(yè)績。

3. 維護(hù)老客戶關(guān)系

老客戶亦或是會員都是商家企業(yè)需要重點的關(guān)注對象，所以在短信發(fā)送的時候著重點出是老客戶會員專屬活動，這樣的親切感能讓老用戶們更容易的接受商家這樣的優(yōu)惠促銷活動。甚至絲毫不會有反感。

所以不管是線上營銷還是線下營銷，短信營銷都有著它的不可替代性，所以，商家企業(yè)們可以嘗試通過短信營銷來增加宣傳和推廣的成效。吸引更多的消費者加入。