醫(yī)療短信平臺：如何發(fā)送門診掛號短信（附模板內(nèi)容）

2021-11-12 21:44:34

門診掛號短信模板內(nèi)容大全

【**醫(yī)院】尊敬的****，您好!您的卡號為****的預(yù)約已成功，****（明日)上午****專家門診，就診序號****號，取號密碼****就診時(shí)請您攜帶社?？ǎɑ蚓驮\卡）前往醫(yī)院掛號收費(fèi)處或自助服務(wù)機(jī)上取號候診，取號截止時(shí)間為：****如放棄就診，請取消預(yù)約。爽約3次將會(huì)列入黑名單，此后3個(gè)月內(nèi)無法享受預(yù)約掛號服務(wù)，詳情咨詢0****9-8****9。祝您健康!

【**醫(yī)院】尊敬的****,您好, 您已成功預(yù)約****(序號****就診時(shí)間為****，取號密碼為****)的****普通醫(yī)生的號,請?zhí)崆耙恍r(shí)至醫(yī)院自助機(jī)或窗口取號就診。

【**醫(yī)院】尊敬的****,您已成功預(yù)約****市**醫(yī)院****,時(shí)間****,請于預(yù)約當(dāng)日攜帶****提前10分鐘到達(dá)****全專聯(lián)合會(huì)診室就診!

【**醫(yī)院】尊敬的****醫(yī)生，您以****為****預(yù)約的****做的****檢查結(jié)果已推送到全專系統(tǒng)中，請及時(shí)查看。

【**醫(yī)院】尊敬的****醫(yī)生 ,****已成功預(yù)約****醫(yī)院****的全專聯(lián)合診療,時(shí)間****,請通知醫(yī)生于預(yù)約當(dāng)日提前10分鐘到達(dá)全專聯(lián)合會(huì)診室會(huì)診! 如不能及時(shí)前往，請聯(lián)系家庭醫(yī)生：****，電話：****。

短信在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用中遇到的問題

一、收不到或延遲收到短信
在門診掛號短信發(fā)送及接收過程中，會(huì)遇到各種異常問題，會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信，遇到的問題主要有：

√客戶退訂或投訴過服務(wù)；
√用戶手機(jī)信號不穩(wěn)定；
√用戶是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)號碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。

二、收到但并未關(guān)注
對于一些非常重要的場景，雖然門診掛號短信已成功下發(fā)，但因?yàn)楦鞣N原因未注意到，例如：

√醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒；
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知；
√客戶預(yù)約的專家門診或者重要檢查通知；

互億無線解決方案

一、短信高到達(dá)解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信。

二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注，特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場景，避免用戶錯(cuò)過重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信；同時(shí)短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋；適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)、信息化辦公自動(dòng)化等場景。