醫(yī)療短信平臺(tái)：如何發(fā)送醫(yī)院掛號(hào)短信（附模板內(nèi)容）

醫(yī)院掛號(hào)短信模板內(nèi)容大全

【**醫(yī)院】尊敬的****,卡號(hào)為****的預(yù)約記錄取號(hào)密碼為****。請(qǐng)您于****前前****醫(yī)院城****就診。就診時(shí)請(qǐng)您攜帶社?？ǎɑ蚓驮\卡）提前到醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處或自助服務(wù)機(jī)上取號(hào)候診，若超過(guò)****未取號(hào)本次預(yù)約失效，如需取消預(yù)約，請(qǐng)于就診當(dāng)日前通過(guò)相應(yīng)途徑取消，祝您健康!

【**醫(yī)院】尊敬的****,您的掛號(hào)記錄****已取消預(yù)約成功.咨詢電話:05**-8*****9

【**醫(yī)院】尊敬的****，您好！您的卡號(hào)****已成功預(yù)約****(明日)****醫(yī)生專家門診，就診序號(hào)****號(hào)，請(qǐng)攜帶您的就診卡或社?？ㄓ陬A(yù)約時(shí)段前半小時(shí)至醫(yī)院自助機(jī)或掛號(hào)窗口取號(hào)。取號(hào)密碼****。

【**醫(yī)院】尊敬的****，您好!您已成功預(yù)約****(明日)****醫(yī)生專家門診，就診序號(hào)****號(hào)，請(qǐng)攜帶您的就診卡或社?？ㄓ陬A(yù)約時(shí)段前半小時(shí)至醫(yī)院自助機(jī)或掛號(hào)窗口取號(hào)。取號(hào)密碼****。

【**醫(yī)院】尊敬的****，您已成功取消 ********的門診掛號(hào)。

短信在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用中遇到的問(wèn)題

一、收不到或延遲收到短信
在醫(yī)院掛號(hào)短信發(fā)送及接收過(guò)程中，會(huì)遇到各種異常問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信，遇到的問(wèn)題主要有：

√客戶退訂或投訴過(guò)服務(wù)；
√用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定；
√用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。

二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景，雖然醫(yī)院掛號(hào)短信已成功下發(fā)，但因?yàn)楦鞣N原因未注意到，例如：

√醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒；
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知；
√客戶預(yù)約的專家門診或者重要檢查通知；

互億無(wú)線解決方案

一、短信高到達(dá)解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信。

二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注，特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場(chǎng)景，避免用戶錯(cuò)過(guò)重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信；同時(shí)短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋；適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)、信息化辦公自動(dòng)化等場(chǎng)景。

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