智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)的短信應(yīng)用場(chǎng)景及短信模板

智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS）在運(yùn)行過程中，有很多的場(chǎng)景需要用到短信或者電話通知的方式與患者或者工作人員進(jìn)行信息溝通，以實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行。智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)的短信應(yīng)用場(chǎng)景主要有：

一、 醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)短信提醒

用戶在醫(yī)院的掛號(hào)平臺(tái)掛號(hào)后，系統(tǒng)可根據(jù)訂單狀態(tài)給用戶發(fā)送掛號(hào)成功、預(yù)約提醒、掛號(hào)訂單狀態(tài)變更等短信內(nèi)容。預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)短信模板示例：

• 【**醫(yī)院】新的預(yù)約！****患者預(yù)約了你****的上門護(hù)理服務(wù)，詳情登錄護(hù)士端查看。
• 【**醫(yī)院】醫(yī)生您好，****患者已成功預(yù)約閔中心檢查，檢查項(xiàng)目：****。
• 【**醫(yī)院】尊敬的****，您在****的檢查即將開始，請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候叫號(hào)。
• 【**醫(yī)院】尊敬的****,已為您成功預(yù)約****的聯(lián)合會(huì)診項(xiàng)目,時(shí)間****,請(qǐng)于預(yù)約當(dāng)日攜帶****準(zhǔn)時(shí)到達(dá)****就診!
• 【**醫(yī)院】尊敬的****：****給您發(fā)送了復(fù)診提醒：****時(shí)間去****（科室電話：****）復(fù)診，點(diǎn)擊****查看。
• 【**醫(yī)院】尊敬的****您好！您預(yù)約的****的****醫(yī)生因醫(yī)院排班調(diào)整，該醫(yī)生已停診(序號(hào)****)，給您帶來不便敬請(qǐng)諒解！

二、 醫(yī)療安全不良事件短信提醒

在醫(yī)院發(fā)生不良事件后，系統(tǒng)可即時(shí)通過短信、語(yǔ)音電話通知到相關(guān)責(zé)任人，讓相關(guān)責(zé)任人能在第一時(shí)間知曉事件情況并予以處理。醫(yī)療安全不良事件預(yù)警短信、語(yǔ)音模板示例：

• 【**醫(yī)院】程序監(jiān)控提醒,(****) 程序****,請(qǐng)知曉!
• 【**醫(yī)院】您好,****社區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)連接異常,請(qǐng)注意查看。
• 【**醫(yī)院】您好，虹口溫控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提醒您，****的數(shù)據(jù)從第三方獲取出現(xiàn)異常：****。
• 【**醫(yī)院】您有新的****危急值提醒，請(qǐng)注意查收！
• 【**醫(yī)院】您有新的不良事件要處理：****請(qǐng)及時(shí)處理。
• 【**醫(yī)院】您有一條醫(yī)療安全不良事件報(bào)告，請(qǐng)盡快登錄不良事件系統(tǒng)進(jìn)行處理。

三、 遠(yuǎn)程醫(yī)療全流程短信通知

在遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過程中，會(huì)涉及到服務(wù)購(gòu)買、醫(yī)生預(yù)約通知、訂單狀態(tài)變更、上線提醒等，這些信息需要通過短信或者語(yǔ)音的方式提醒醫(yī)生或患者。遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)短信、語(yǔ)音模板示例：

• 【**醫(yī)院】患者****預(yù)約的視頻咨詢即將開始
• 【**醫(yī)院】你好，****。你已經(jīng)預(yù)約醫(yī)院:****的****科室在****日線上就診。
• 【**醫(yī)院】你好，****患者預(yù)約的****的****服務(wù)，將由你進(jìn)行服務(wù)。
• 【**醫(yī)院】您已成功預(yù)約****的****服務(wù)，預(yù)約當(dāng)日護(hù)士會(huì)為你上門服務(wù)
• 【**醫(yī)院】您預(yù)約的****醫(yī)生已接診，請(qǐng)您盡快上線，避免錯(cuò)過醫(yī)生回復(fù)。
• 【**醫(yī)院】您預(yù)約的視頻咨詢，即將開始，請(qǐng)及時(shí)就診。

四、 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)囑短信提醒

通過短信自動(dòng)群發(fā)的方式，給用戶發(fā)送網(wǎng)絡(luò)醫(yī)囑信息。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)囑相關(guān)短信模板示例：

• 【***醫(yī)院】服用美托洛爾期間注意心率,有心率小于55次/分鐘,需及時(shí)就診,調(diào)整用藥量
• 【***醫(yī)院】華法林服用注意事項(xiàng)：富含維生素K的食物會(huì)減弱華法林的抗凝作用，如綠色蔬菜，包括菠菜、卷心菜、蘆筍、西芹、芥藍(lán)、豌豆等。
• 【***醫(yī)院】您好，徐匯家庭醫(yī)生提醒您：預(yù)防流感要勤洗手、勤通風(fēng)、可接種流感疫苗，如有需要可與您的家庭醫(yī)生聯(lián)系, 優(yōu)先為您預(yù)約！
• 【***醫(yī)院】您好，尊敬的患者/家屬：出院后要注意合理飲食、加強(qiáng)鍛煉。有任何不適及時(shí)來院就診！可通過醫(yī)院公眾號(hào)、網(wǎng)址www.****.com或電話預(yù)約就診0792-****100！
• 【***醫(yī)院】請(qǐng)您于****按時(shí)吃****,詳情請(qǐng)查看閔中心健康A(chǔ)PP!

五、 醫(yī)院智慧協(xié)同辦公平臺(tái)短信通知

醫(yī)院系統(tǒng)辦公管理平臺(tái)整合短信通知功能，能極大提升醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行效率。醫(yī)院智慧協(xié)同平臺(tái)短信模板示例：

• 【***醫(yī)院】管理員你好，****所備藥品****小于等于10份，請(qǐng)及時(shí)備藥！
• 【***醫(yī)院】各位附院信息員：請(qǐng)與2020年7月9日15：00前往1號(hào)樓4樓會(huì)議室參與“電子病歷中查看新醫(yī)技系統(tǒng)報(bào)告”的培訓(xùn)會(huì)。信息科
• 【***醫(yī)院】各位新員工：您好！接蘇州市衛(wèi)健委通知，于8月26日下午組織我院新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，具體內(nèi)容已發(fā)到內(nèi)網(wǎng)。請(qǐng)收到后回復(fù)“確認(rèn)收到”--人事科。
• 【***醫(yī)院】不良事件上報(bào)系統(tǒng)通知，您的處理被退回，編號(hào)為****，請(qǐng)及時(shí)處理。
• 【***醫(yī)院】缺貨提醒：****庫(kù)存不足****現(xiàn)已低于最小庫(kù)存****望盡快采購(gòu)！
• 【***醫(yī)院】從 ****到 ****共有 **** 條規(guī)則被觸發(fā)**** 次，具體如下：規(guī)則名:****(規(guī)則ID: ****) 被觸發(fā) **** 次；發(fā)送者: 安全審計(jì)系統(tǒng)

六、 體檢報(bào)告結(jié)果短信通知

體檢管理系統(tǒng)系統(tǒng)整合短信接口，可實(shí)現(xiàn)用戶體檢結(jié)果信息的自動(dòng)通知，提升體檢流程的運(yùn)行效率。健康體檢管理系統(tǒng)短信模板示例：

• 【***醫(yī)院】您好****,您已預(yù)約**區(qū)中心醫(yī)院(****)，請(qǐng)您于體檢當(dāng)日就診時(shí)間前15分鐘持本人身份證件到****體檢中心體檢，過期預(yù)約失效。
• 【***醫(yī)院】您好****,您在**區(qū)中心醫(yī)院預(yù)約的（****）因故暫停體檢。您可以通過閔行捷醫(yī)APP、閔行捷醫(yī)微信小程序重新預(yù)約，給您帶來不變敬請(qǐng)諒解。
• 【***醫(yī)院】尊敬的體檢客戶！您的報(bào)告已生成，請(qǐng)于周一至周五下午13:30—16:30（國(guó)家節(jié)假日除外)攜帶回執(zhí)單或有效證件到醫(yī)院體檢中心A區(qū)前臺(tái)領(lǐng)?。?/li>

七、 醫(yī)院隨訪系統(tǒng)短信通知

醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)整合短信功能，可實(shí)現(xiàn)部分隨訪功能的自動(dòng)化；病人隨訪管理平臺(tái)短信模板示例：

• 【***醫(yī)院】您好，因您或家屬近期身體情況穩(wěn)定，后期不再以電話的形式隨訪，如需咨詢預(yù)約掛號(hào)等可回電8****375。
• 【***醫(yī)院】尊敬的****，感謝您對(duì)我院工作的關(guān)心和支持。兩次電話您不方便，無法核實(shí)您的建議和意見，我們將加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)祝您健康。如有疑問，請(qǐng)撥打05798****81咨詢。
• 【***醫(yī)院】您好！剛由****通過隨訪熱線****向您做出院隨訪，電話未能接通，若康復(fù)過程中遇到問題，請(qǐng)您及時(shí)在8：00-16：00間致電本科室：****。

互億無線信息系統(tǒng)短信通知解決方案，貼合醫(yī)療HIS管理系統(tǒng)短信應(yīng)用的場(chǎng)景特點(diǎn)，總結(jié)數(shù)百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶的實(shí)際使用案例，為智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)用戶提供更穩(wěn)定、體驗(yàn)更好的短信、語(yǔ)音通知服務(wù)。

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