400電話(huà)申請(qǐng)、辦理、開(kāi)通等相關(guān)詞條
400自動(dòng)應(yīng)答,又稱(chēng)為400電話(huà),是指一種通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音菜單實(shí)現(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)和分流的系統(tǒng)。通過(guò)400自動(dòng)應(yīng)答,客戶(hù)可以通過(guò)撥打相應(yīng)的400號(hào)碼,聽(tīng)到自動(dòng)提示音后,通過(guò)按鍵或語(yǔ)音指令實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化呼叫分流、自動(dòng)播放業(yè)務(wù)信息等功能。
400自動(dòng)應(yīng)答的優(yōu)點(diǎn)
1、節(jié)省人力成本
400自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)全天候的電話(huà)接聽(tīng),從而減少了企業(yè)聘用客服人員的成本。同時(shí),自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)可以在繁忙的時(shí)候處理大量的客戶(hù)電話(huà),實(shí)現(xiàn)高效的客戶(hù)服務(wù)。
2、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng),客戶(hù)可以較快地了解到企業(yè)的信息和業(yè)務(wù),從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。而且在重要時(shí)刻,如客服電話(huà)排隊(duì)中斷等,客戶(hù)也可以及時(shí)地獲取到相關(guān)信息。
3、提升企業(yè)形象
400自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)不僅可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,同時(shí)企業(yè)形象也能得到提升。通過(guò)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音提示音、語(yǔ)音導(dǎo)航等,客戶(hù)可以感受到企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化和服務(wù)態(tài)度。
1、提升品牌形象
借助400電話(huà)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與大型企業(yè)共同發(fā)展快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶(hù)致電公司
2、確保企業(yè)電話(huà)永不占線(xiàn)
使用400電話(huà)保證企業(yè)電話(huà)不會(huì)占線(xiàn)防止廣告客戶(hù)因電話(huà)打不通而損失大量宣傳費(fèi)用
3、降低客戶(hù)流失
400電話(huà)是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼公司遷移或員工離職都不會(huì)影響客戶(hù)聯(lián)系及資源損失
4、智能管理提效
400電話(huà)不止是一般的對(duì)外號(hào)碼還擁有眾多智能功能助力企業(yè)解決通訊困境提高效率
1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
專(zhuān)屬服務(wù)顧問(wèn)為您量身打造符合需求的400電話(huà)號(hào)碼、附加功能及資費(fèi)方案
2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
確定400服務(wù)項(xiàng)目后,簽訂正式合同并付款,便可鎖定號(hào)碼
3、提交材料開(kāi)通服務(wù)
全程協(xié)助辦理,提交認(rèn)證文件開(kāi)通服務(wù),開(kāi)通后享有400管理后臺(tái)
問(wèn):什么是400電話(huà)的智能來(lái)電彈屏功能?
答:智能來(lái)電彈屏功能將400電話(huà)與坐席電腦連接。當(dāng)客戶(hù)撥打400電話(huà),坐席電腦會(huì)自動(dòng)彈出客戶(hù)詳細(xì)信息及歷史溝通記錄,使企業(yè)更有針對(duì)性地為客戶(hù)服務(wù),提升成交率。
問(wèn):怎么合理選擇400電話(huà)套餐?
答:400電話(huà)號(hào)碼套餐,直接關(guān)系到號(hào)碼的優(yōu)質(zhì)程度、通話(huà)資費(fèi)高低、功能豐富程度,如果企業(yè)話(huà)務(wù)量大、注重企業(yè)形象,可以選擇大套餐,大套餐提供更優(yōu)質(zhì)的400號(hào)碼、更低的通話(huà)單價(jià)。如果是初創(chuàng)企業(yè),話(huà)務(wù)量小,那么可以選擇普通套餐,每年費(fèi)用僅需幾百元。
問(wèn):400電話(huà)可以看到通話(huà)記錄嗎?
答:可以的,互億無(wú)線(xiàn)提供400電話(huà)管理平臺(tái),企業(yè)可以登錄平臺(tái)查看400電話(huà)的詳細(xì)通話(huà)信息,包括呼入號(hào)碼、通話(huà)時(shí)間、通話(huà)錄音等信息,還可對(duì)通話(huà)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以提高企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平和效果。
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