400自動應(yīng)答
400自動應(yīng)答，又稱為400電話，是指一種通過自動語音菜單實現(xiàn)電話接聽和分流的系統(tǒng)。通過400自動應(yīng)答，客戶可以通過撥打相應(yīng)的400號碼，聽到自動提示音后，通過按鍵或語音指令實現(xiàn)自動化呼叫分流、自動播放業(yè)務(wù)信息等功能。
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400自動應(yīng)答介紹
400自動應(yīng)答的優(yōu)點
1、節(jié)省人力成本
400自動應(yīng)答系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)24小時全天候的電話接聽，從而減少了企業(yè)聘用客服人員的成本。同時，自動應(yīng)答系統(tǒng)可以在繁忙的時候處理大量的客戶電話，實現(xiàn)高效的客戶服務(wù)。
2、提高客戶滿意度
通過自動應(yīng)答系統(tǒng)，客戶可以較快地了解到企業(yè)的信息和業(yè)務(wù)，從而提高客戶的滿意度。而且在重要時刻，如客服電話排隊中斷等，客戶也可以及時地獲取到相關(guān)信息。
3、提升企業(yè)形象
400自動應(yīng)答系統(tǒng)不僅可以提高客戶滿意度，同時企業(yè)形象也能得到提升。通過設(shè)置專業(yè)的語音提示音、語音導(dǎo)航等，客戶可以感受到企業(yè)的專業(yè)化和服務(wù)態(tài)度。
400電話價值
1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實力與大型企業(yè)共同發(fā)展快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電公司
2、確保企業(yè)電話永不占線
使用400電話保證企業(yè)電話不會占線防止廣告客戶因電話打不通而損失大量宣傳費用
3、降低客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼公司遷移或員工離職都不會影響客戶聯(lián)系及資源損失
4、智能管理提效
400電話不止是一般的對外號碼還擁有眾多智能功能助力企業(yè)解決通訊困境提高效率
400電話開通辦理流程
1、選號碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問為您量身打造符合需求的400電話號碼、附加功能及資費方案
2、簽約付款、鎖定號碼
確定400服務(wù)項目后，簽訂正式合同并付款，便可鎖定號碼
3、提交材料開通服務(wù)
全程協(xié)助辦理，提交認證文件開通服務(wù)，開通后享有400管理后臺
400自動應(yīng)答相關(guān)問題
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問：一個400號碼能被兩家實屬一體的公司共同使用嗎？
答：不可以。400號碼的使用范圍必須與實名制企業(yè)的經(jīng)營范圍一致，且一對一使用。
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問：什么是400電話的一號多線功能？
答：一號多線功能允許一個400電話同時轉(zhuǎn)接多條中繼線路，支持多個客戶同時撥打400電話接入，避免占線。支持一個400電話綁定10條以上電話線路，支持10人以上同時撥打400號碼接入，節(jié)省企業(yè)開通中繼功能的費用。
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問：公司搬遷會影響400號碼嗎？
答：不會。如果公司搬遷，您只需要在400電話服務(wù)提供商的管理平臺上更改綁定的號碼（即400號碼指向的號碼），原400號碼不會發(fā)生變化。
