隨著電子商務(wù)的興起，越來越多的企業(yè)開始重視客戶服務(wù)。而400電話作為企業(yè)美譽(yù)客戶服務(wù)的一種方式，也越來越受到企業(yè)的青睞。怎么樣在電商平臺(tái)上開通400電話？在這篇文章中，我們將會(huì)詳細(xì)介紹如何操作。

電商平臺(tái)如何開通400電話？

一、注冊(cè)一個(gè)400電話

首先需要通過中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商注冊(cè)一個(gè)400電話。在此之前您需要準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證明、委托授權(quán)書等相關(guān)材料。

二、選擇合適的400電話接入方式

400電話的接入方式分為三種：直撥、呼轉(zhuǎn)、云呼叫中心。

直撥：400號(hào)碼可以直接接通企業(yè)座機(jī)、傳真、云電話等設(shè)備。

呼轉(zhuǎn)：將打入400號(hào)碼的電話轉(zhuǎn)接到企業(yè)座機(jī)、傳真等設(shè)備。 注意：呼轉(zhuǎn)要求帶有轉(zhuǎn)接功能的固話或手機(jī)。

云呼叫中心：通過云呼叫中心將400號(hào)碼和座機(jī)電話無縫對(duì)接，靈活可靠。

三、選擇合適的電商平臺(tái)提供商

電商平臺(tái)提供商通常會(huì)提供400電話開通服務(wù)，您可以通過比較不同的提供商的價(jià)格、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商等因素來選擇一個(gè)最適合自己的電商平臺(tái)提供商。開通400電話的過程中，除了選擇合適的電商平臺(tái)提供商之外，還需要注意以下幾點(diǎn)：

選擇好合適的套餐，了解套餐包含的通話時(shí)間、次數(shù)、費(fèi)用等細(xì)節(jié)。

了解接入方式是否符合自己的座機(jī)設(shè)備。

了解售后服務(wù)是否規(guī)范，是否能及時(shí)解決問題。

在快速發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域中，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，對(duì)于企業(yè)來說顯得尤為重要。因此，在開通400電話的過程中，有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的電商平臺(tái)提供商能夠起到很好的協(xié)助作用。只有選擇了合適的400電話開通服務(wù)，企業(yè)才能真正鋪設(shè)好客戶服務(wù)的“平臺(tái)”，提高企業(yè)的效率和客戶的滿意度，使得企業(yè)更加快速成功。

二、什么是400電話？

400客服電話是一個(gè)具有10位數(shù)字的全國(guó)性集成服務(wù)號(hào)碼。是全國(guó)統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)服務(wù)，專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)，所有撥打400電話總機(jī)的電話會(huì)被轉(zhuǎn)接至預(yù)綁定的實(shí)體電話（座機(jī)、手機(jī)），客戶一旦記住了企業(yè)的400號(hào)碼，便能輕松與企業(yè)溝通。400電話選用主被叫雙方分?jǐn)們r(jià)位制度，顧客在撥打400電話時(shí)無需支付額外長(zhǎng)途費(fèi)，彰顯了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)了企業(yè)的形象。400電話持有如有特性：

1、提升品牌形象
通過400電話彰顯企業(yè)實(shí)力，與大型公司同步競(jìng)爭(zhēng)，大大提升了企業(yè)品牌形象，吸引目標(biāo)客戶群致電公司

2、解決占線困擾
利用400電話確保企業(yè)電話永遠(yuǎn)暢通，防止廣告顧客因電話打不通而損失大量推廣報(bào)價(jià)

3、預(yù)防消費(fèi)者流失
400電話是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，即使公司搬遷或員工離職，均無法造成客戶失聯(lián)以及資源損失

4、提高客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
400電話使企業(yè)像金融機(jī)構(gòu)、電信公司和大型企業(yè)那樣接聽電話，讓用戶體會(huì)到企業(yè)管理的規(guī)范和有序性

三、400電話應(yīng)用場(chǎng)景

政府企業(yè)事業(yè)單位、家電行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、線上行業(yè)等都在使用400電話。這些行業(yè)與400電話的適配程度非常高，使用400電話能夠迅速受到顧客的喜愛。無論您的企業(yè)數(shù)量是中小微、大型還是集團(tuán)級(jí)別，都應(yīng)考慮設(shè)置400電話。

四、400電話開通辦理流程

1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
專門服務(wù)顧問為您設(shè)計(jì)符合您需求的400電話號(hào)碼、增值功能機(jī)資費(fèi)套餐

2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
確定400服務(wù)內(nèi)容，簽署正式合同并付款，即刻留存號(hào)碼

3、提交材料實(shí)施服務(wù)
全程支持辦理，提交認(rèn)證材料開啟服務(wù)，開啟后獲得400管理后臺(tái)權(quán)限