在現(xiàn)在這個行業(yè)競爭非常激烈的情況下,公司規(guī)模越大,就會積累等多的客戶資源。正是因為這樣,怎么維護(hù)好老客戶,減少客戶流失就成為公司的關(guān)鍵。維護(hù)客戶的方式有很多,比如電話聯(lián)系、上門拜訪、小禮品贈送等,這些方式都有效,但是不方便,還使成本變高。
利用群發(fā)短信平臺來維護(hù)客戶非常的方便,可以大大降低成本。今天,我想介紹一下短信平臺的一些優(yōu)勢以及維護(hù)客戶的方法。
優(yōu)勢一:省時又省錢
利用傳統(tǒng)的營銷手段,比如電話營銷來維護(hù)老客戶,這個方法的成本較高,電話溝通也需要時間。當(dāng)客戶數(shù)量較高時,維護(hù)客戶的時間成本和資金成本就會變得很高。而通過群發(fā)短信,問候成千上萬的客戶,您可以在幾秒鐘內(nèi)迅速發(fā)送到客戶的手機(jī)上,并可以在特定的時間內(nèi)表達(dá)您對客戶的關(guān)心。
優(yōu)勢二:客戶回復(fù)率高
短信還有一個很重要的優(yōu)勢就是可以通過短信隨時隨地與客戶溝通。公司通過短信平臺向客戶發(fā)送事件通知后,客戶可以直接回復(fù)短信,這樣有利于企業(yè)與客戶之間形成良好的互動??蛻舴答佉材軌虼嬖谄脚_上,便于管理。
優(yōu)勢三:客戶接受度高
收到短信的客戶口碑很好的原因是什么,可以想象一下,如果你給客戶打電話拜訪,但是這個時候客戶正在開一個非常重要的會議,那么你的電話就會打擾到客戶,但是如果你是通過短信平臺向客戶發(fā)送短信,客戶收到短信之后可以在閑暇時間隨時隨地查看短信內(nèi)容,不會被打擾,也能夠感覺到公司用心。
短信營銷成為現(xiàn)在非常流行的營銷方式之一。仍然有很多商家并不了解短信平臺有什么優(yōu)勢,甚至有的會認(rèn)為群發(fā)短信非常沒用。這些有可能是對短信平臺并沒有深入的了解。也有可能是短信平臺使用不當(dāng)造成的。
但是,短信平臺在維護(hù)客戶方面的優(yōu)勢,是能夠看出來的,短信平臺已經(jīng)變成很多企業(yè)宣傳推廣的重要工具,因為短信能夠節(jié)約成本,提高營銷效率。沒有嘗試過短信平臺這種高效率、低成本的營銷手段,是一種損失。
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