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群發(fā)短信如何步步為營?輕松征服客戶

2020-05-27 08:00:00

要想輕松征服客戶,就需要一步步地說出客戶的心里話!那群發(fā)短信怎么做到步步為營輕松的征服客戶呢?實(shí)際上,通過群發(fā)短信平臺發(fā)短信給顧客要做到的是:首先是讓顧客看到你,其次是讓顧客打開你的短信并閱讀,最后是讓顧客點(diǎn)擊鏈接或主動打電話咨詢,如果你能做到了這一步,那么業(yè)績自然也會很高。

群發(fā)短信如何步步為營?輕松征服客戶

一、讓顧客看見你

讓顧客看到你是一切的前提,否則不管你的短信內(nèi)容有多么精彩動人,但是顧客沒有看到,就沒有所謂的打開、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化。因此一定要選擇專業(yè)的短信平臺,把握好發(fā)送的時間,短信的格式等等。

1、選擇一個專業(yè)的短信平臺好處就無需多說了,如果選擇一個不靠譜的平臺,那么客戶很有可能連短信都收不到,那就不要談別的了。

2、把握好發(fā)送時間,這里主要是如果發(fā)送的時間不對,比如客戶正在休息或開會時發(fā)送,通常,顧客會選擇刪除,并且容易引起顧客的反感;

3、短信格式錯誤也可能導(dǎo)致顧客無法接受到短信,特別是營銷類的短信對于格式更加嚴(yán)格,必須添加“退訂字樣”。

二、吸引顧客打開短消息

顧客收到短信時,通常有以下幾種情況:

1、粗略一看,立即刪除,甚至有時連看都不看就直接刪除;

2、打開仔細(xì)看看,這樣的顧客是質(zhì)量比較高的,也是我們需要重點(diǎn)維護(hù)的對象。

對上述兩種情況,如果讓客戶感覺到這個短信與我相關(guān),客戶打開短信的機(jī)率會大大增加。一般來說,陌生客戶對短信內(nèi)容的信任度都不高,因此商家需要通過短信培養(yǎng)與客戶的粘性,不斷鞏固印象,從而增加客戶對你的好感和熟悉度。

三、讓客戶點(diǎn)擊鏈接或主動打電話咨詢

在這篇文章中,我們可以根據(jù)新聞中的“六個要素”——誰,時間,地點(diǎn),目的,流程來編寫短信文案,這樣客戶就會知道這則短信想要告訴他們的是什么了?有什么利益與自己有關(guān)?等等,不過這里還需要注意語言一定要簡介明了、通俗易懂,也要縮短鏈接,增加聯(lián)系方式。這樣,當(dāng)顧客有需要時,會主動與您聯(lián)系。

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